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多选题
服务乘客要做到（）
A

眼勤

B

口勤

C

手勤

D

腿勤

E

心勤

参考答案

参考解析
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更多 “多选题服务乘客要做到（）A眼勤B口勤C手勤D腿勤E心勤” 相关考题
考题 站台服务主要包括:( )。 A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护
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考题 司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理A.100元B.200元C.300元
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考题 客运服务员要做到（）。A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
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考题 汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A、语言B、动作C、表情D、态度
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考题 网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。
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考题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。A、用语规范，正确使用礼貌服务用语，坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚，可以凌驾于乘客之上，自以为是，夸夸其谈C、与乘客交流时，不卑不亢，有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈
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考题 乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。A、提醒乘客带清物品B、检查车厢有无遗留物品C、与乘客礼貌道别D、向乘客索要小费
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考题 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
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考题 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
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考题 作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
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考题 服务乘客要做到（）A、眼勤B、口勤C、手勤D、腿勤E、心勤
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考题 对乘客要做到三不能（）。A、不能说不知道B、不能打骂乘客C、不能直视乘客D、不能无服务意识
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考题 乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
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考题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A、得理不绕人B、以理服人、得理让人C、遇事一味迁就
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考题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.A、随时可以满足B、随地可以满足C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
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考题 乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（）。A、随意解答B、装作没听见C、耐心解答D、不作解答
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考题 出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客，坚持“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，对（）的乘客更要照顾周到。A、中年B、青年C、老、弱、病、残
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考题 作为鹤壁市出租车驾驶员在客运服务中要做到（）。A、遵守出租车驾驶员服务规范B、不挑客，不无故拒载乘客C、不得舍近求远无故绕道D、有零找零，无零让利，拾物交公
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考题 对待乘客提出有关的问题，驾驶员要做到（）。A、有问必答B、有问不答C、答非所问
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考题 出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
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考题 多选题作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。A如果是上楼梯，服务人员在乘客前面B如果是上楼梯，服务人员在乘客后面C如果是下楼梯，服务人员在乘客前面D如果是下楼梯，服务人员在乘客后面
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考题 填空题乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
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考题 多选题对乘客要做到三不能（）。A不能说不知道B不能打骂乘客C不能直视乘客D不能无服务意识
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考题 判断题乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。A 对B 错
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考题 填空题对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
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考题 问答题出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一，为此必须注意哪些问题？
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考题 多选题服务乘客要做到（）A眼勤B口勤C手勤D腿勤E心勤
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考题 单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A 语言B 动作C 表情D 态度
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