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判断题
散客是相对于预约客户而言的没有预约、没有规律的零散游客，他们消费自主性比较高。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消D、客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消
考题
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
考题
下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有( )。
A、客户预约同一期理财产品没有次数限制B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消D、客户可在全国范围内任一网点进行认购
考题
客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约
考题
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）A、主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励B、客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理C、对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待D、小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举E、小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等
考题
以下关于理财产品预约说法错误的是（）。A、预约需在预约有效期内进行B、预约只能由客户亲自办理C、已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度D、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
考题
单选题客户须提前预约，且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约，无论服务是否发生，都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是（）。A
预授权预约B
无需预约C
普通预约D
消费预约
考题
多选题下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）。A客户预约同一期理财产品没有次数限制B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次C对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消
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