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判断题
客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。
A

对

B

错

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考题 请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
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考题 系统中增加了冻结状态的标志，当该账户是冻结状态时，允许进行（），但挂失补发后存款账号不变，账户状态还是冻结，同时允许进行扣划操作。A、口头挂失B、书面挂失C、密码挂失D、挂失补发
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考题 客户银行卡在电话银行上进行的账户挂失视同（）。A、临时挂失B、口头挂失C、正式挂失D、书面挂失
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考题 客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
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考题 客户交易账户处于（）等异常状态时，将无法签订产品协议。A、口头挂失B、书面挂失C、密码挂失D、全额冻结
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考题 口头挂失后，客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失，开通网上支付功能，设置一卡通查询密码等。
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考题 C+卡口头挂失后将无法使用，如需取消口头挂失可通过（）渠道办理？A、远程银行中心95555人工B、95555自动语音C、网上“企业银行”D、柜面
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考题 客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。
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考题 处于（）等状态的账户，不能进行批量代收。A、口头挂失、密码挂失、书面挂失B、全部冻结、单向冻结、封存C、只收不付D、密码未启用
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考题 关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。A、口头挂失可通过电话银行办理B、口头挂失办妥后即时生效C、口头挂失办妥后立即冻结账户D、口头挂失后即可补卡
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考题 判断题客户通过95555电话进行一卡通口头挂失，资金状态只能默认为冻结。A 对B 错
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考题 判断题口头挂失后，客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失，开通网上支付功能，设置一卡通查询密码等。A 对B 错
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考题 多选题客户交易账户处于（）等异常状态时，将无法签订产品协议。A口头挂失B书面挂失C密码挂失D全额冻结
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考题 多选题资金冻结状态选择不冻结办理书面挂失后，客户可以办理以下（）业务。A代扣电话费B专业版转账汇款C取款密码修改DATM机取款
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考题 多选题关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。A口头挂失可通过电话银行办理B口头挂失办妥后即时生效C口头挂失办妥后立即冻结账户D口头挂失后即可补卡
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考题 多选题处于（）等状态的账户，不能进行批量代收。A口头挂失、密码挂失、书面挂失B全部冻结、单向冻结、封存C只收不付D密码未启用
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考题 单选题已签约客户账户为（）不允许进行电话银行变更、注销业务。A 挂失状态B 冻结、止付C 部分冻结D 部分止付
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考题 单选题通过电话银行进行卡挂失后，卡的状态为（）。A 挂失B 冻结C 销户D ABC都错
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考题 多选题下列哪些凭证只能通过柜面办理口头挂失（）A一卡通B存单C存折D非托管凭证式国债
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考题 判断题客户直接拨打电话银行或登陆网上银行，完成口头挂失操作，资金冻结状态可选择冻结或不冻结。A 对B 错
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考题 多选题口头挂失可在全行范围内办理。口头挂失后仍可登陆电话银行进行操作包括（）A查询B挂失C开通网上支付功能D设置查询密码E更改资金冻结状态
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考题 单选题C+卡口头挂失后将无法使用，如需取消口头挂失可通过（）渠道办理？A 远程银行中心95555人工B 95555自动语音C 网上“企业银行”D 柜面
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考题 多选题存款账户为（）状态，可进行扣划交易。A质押B口头挂失C书面挂失D部分冻结
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考题 多选题当账户状态为（）时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易。A电话银行冻结B挂失C锁卡D账户冻结
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考题 多选题系统中增加了冻结状态的标志，当该账户是冻结状态时，允许进行（），但挂失补发后存款账号不变，账户状态还是冻结，同时允许进行扣划操作。A口头挂失B书面挂失C密码挂失D挂失补发
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考题 多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
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