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多选题
下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。
A
服务人员的技能和数量
B
服务的范围和内容
C
监督管理
D
变更管理
E
服务所需的场所与设施
参考答案
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解析：
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考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理( )。A.合同行为
B.服务水平
C.服务规划
D.组织结构
考题
下列选项中，不属于《设备工程监理规范》八项内容的有( )。A.设备监理的工作范围
B.设备监理的目的和意义
C.设备监理单位的资源管理
D.设备监理服务的实现与提供
E.设备监理服务的监视、测量和评价
考题
设备工程监理服务质量控制规范包括( )。A.对服务规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法
B.确定设备工程监理服务提供的方法
C.确定监督管理的重点过程和过程重点
D.确定设备工程监理服务质量改进的措施要点
E.对服务提供规范中规定的特性/要素，规定评价的程序与方法
考题
下列关于设备监理质量控制规范相关内容的说法，正确的是( )。A.应确定每一项服务特性的验收标准
B.应识别监督管理的重点过程
C.应明确服务提供的程序和方法
D.应规定对服务和服务提供特性进行评价和控制的程序和方法
考题
设备工程监理服务提供特性及要求的确定原则包括( )。A.应明确每一项服务提供特性的要求
B.应清楚地理解并充分满足被监理方的需求
C.应明确监理服务提供时的项目管理环境
D.应识别并确定监督管理的重点过程和过程重点
E.应明确服务提供的程序和方法
考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
考题
服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A、对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B、对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法C、确定这些特性值（指标）控制的程序和方法D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E、确定设备工程监理人员的技能和数量
考题
监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。A、监理服务对象B、项目概况C、监理服务要素D、监理服务依据E、监理服务范围
考题
多选题从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。A物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护B物业管理区域内绿化、清洁的维护C为业主提供专项服务业务委托D物业装饰装修管理服务E专项维修资金的代管服务
考题
多选题服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。A对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法B对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法C确定这些特性值（指标）控制的程序和方法D确定设备工程监理服务技术改进的措施要点E确定设备工程监理人员的技能和数量
考题
多选题监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。A监理服务对象B项目概况C监理服务要素D监理服务依据E监理服务范围
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多选题酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分，其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理（）等。A客人接待服务B钥匙管理C公共安全和消防管理D其他服务项目
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