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判断题
如遇单个客人,调酒师可以适当陪其聊天,但应注意既不能影响工作,又要顺着客人的话题聊。()
A
对
B
错
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解析:
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考题
分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系
考题
打电话遇到倾诉欲特别强的客人,一直喋喋不休的抱怨工作生活,作为一名合格的定制是正确的做法是:()A、第一时间表示客人的同情和理解,但尽量引导客人回到沟通形成方案的主题上,避免过多的跑题,闲聊B、满足客人的需求,陪客人聊聊生活排解情绪,聊得多了成了朋友就容易成团了C、及时制止客人聊与行程无关的话题
考题
打电话遇到倾诉欲特别强的客人,一直喋喋不休的抱怨工作生活,作为一名合格的定制师正确做法是:()A、第一时间表示对客人的同情和理解,但尽量引导客人回到沟通行程方案的主题上,避免过多的跑题、闲聊B、满足客人的需求,陪客人聊聊生活排解情绪C、及时制止客人聊与行程无关的话题
考题
采用圆形餐桌宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,以下关于会议宴席客人座次安排正确的是()。A、1号客人在主陪的右手B、2号客人在副主陪的右手C、3号客人在主陪的左手D、4号客人在副主陪的左手
考题
判断题分配房间是十分敏感的工作,稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解,所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是,房间分配后,地陪应掌握客人所住房间号,以便与客人保持联系A
对B
错
考题
多选题采用圆形餐桌宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,以下关于会议宴席客人座次安排正确的是()。A1号客人在主陪的右手B2号客人在副主陪的右手C3号客人在主陪的左手D4号客人在副主陪的左手
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