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单选题
呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A

基本产品

B

系统集成

C

外包服务

D

专业服务


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考题 传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对,错)。

考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

考题 企事业呼叫中心采用()业务 A、800B、通用号码C、大众D、公众

考题 112是中国电信什么特服号码?() A.市话故障报修台B.电话查号台C.紧急呼叫中心

考题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。 A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务

考题 租赁式呼叫中心产品的定义是,客户未建呼叫平台,或者正在筹建呼叫中心,我公司为其提供最先进的(),通信时长可以打包赠送,无需另附通信费用,呼叫平台的升级维护工作由我公司负责,免去客户对呼叫平台的大量投资。

考题 客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源,也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的()和服务代表,使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。A、网络资源B、坐席设施C、专用服务D、宽带网络

考题 使用飞鱼呼叫中心拨打电话,提交线索的用户侧显示来电号码是?()A、呼叫中心坐席号码,与预留号码归属地一致B、400号段的固话C、呼叫中心预留手机号码D、020号段的固话

考题 《飞鱼CRM2.0》:使用飞鱼呼叫中心拨打电话,提交线索的用户侧显示来电号码是()。A、呼叫中心预留手机号码B、020号段的固话C、400号段的固话D、呼叫中心坐席号码,与预留号码归属地一致

考题 现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

考题 目前,大多数客户服务中心均已实现了服务方式的多样化,()客服中心已成为主流A、交互式自动应答的呼叫中心B、网络多媒体客服中心C、智能全媒体客户联络中心D、人工电话热线呼叫中心

考题 112是中国电信什么特服号码?()A、市话故障报修台B、电话查号台C、紧急呼叫中心

考题 ()是呼叫中心依托的通信基础设施A、智能网络B、交互式语音应答C、自动呼叫分配D、呼叫管理

考题 中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。

考题 传统意义上的呼叫中心是指以()为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务。

考题 呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()A、语音平台B、网络中继C、接入号码D、座席终端

考题 呼叫中心直连产品的定义是,客户已经自建了呼叫平台,我公司为其提供()进行呼叫中心话务输送。

考题 呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务,该功能成为()。A、人工座席服务B、IVRC、智能路由D、质检监控

考题 “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码,把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。()

考题 没有一种理想的{.XZ}环境能够适用于各种业务,每个()都是某个企业理念、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。A、呼叫中心、呼叫中心B、呼叫中心、投诉处理中心C、营销中心、呼叫中心D、营销中心、营销中心

考题 中国电信提供的呼叫中心一码通业务的号码是()。A、700B、300C、200D、4008

考题 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为()A、呼入型呼叫中心B、呼出型呼叫中心C、混合型呼叫中心D、单一型呼叫中心

考题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。A、基本产品B、系统集成C、外包服务D、专业服务

考题 中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。A、呼叫中心外包业务B、全球眼业务C、IDCD、灾备业务

考题 客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心

考题 多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

考题 判断题智能网的实现方法是将电信网的交换中心改造为SSP(业务交换点),使其能识别智能呼叫事件并触发智能业务,同时能处理智能网SCP下发的控制命令,实现智能呼叫的接续。A 对B 错

考题 单选题呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。A 基本产品B 系统集成C 外包服务D 专业服务