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单选题
银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
A

公平、公正、公开

B

独立、客观、公正

C

以人为本、构建和谐社会

D

合情、合理、合法

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考题 银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A.公平、公正、公开B.独立、客观、公正C.以人为本、构建和谐社会D.合情、合理、合法
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考题 建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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考题 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 A.内部规章B.公平对待C.诚信对待D.内部自律
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考题 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由_______举证。A.银行业金融机构B.客户C.人民银行
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考题 （）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。A、银行业金融机构营业网点B、中国银监会C、中国人民银行D、银行业金融机构
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考题 （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。A、消费者协会B、银监会或其派出机构C、中国人民银行
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考题 银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A、公平、公正、公开B、独立、客观、公正C、以人为本、构建和谐社会D、合情、合理、合法
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考题 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由（）举证。A、银行业金融机构B、客户C、人民银行
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考题 单选题银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A 公平、公正、公开B 独立、客观、公正C 以人为本、构建和谐社会D 合情、合理、合法
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考题 判断题建立一套科学的银行消费者保护工作机制，是有效调解消费者和银行业金融机构之间纠纷的必要条件。A 对B 错
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考题 单选题（）应当切实承担起保护消费者权益，妥善解决与消费者之间纠纷的责任，并设置专门部门和人员落实这一责任。A 银行业金融机构营业网点B 中国银监会C 中国人民银行D 银行业金融机构
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考题 判断题银行业监管机构在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A 对B 错
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考题 填空题建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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考题 单选题（）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理。A 消费者协会B 银监会或其派出机构C 中国人民银行
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