考题
对于一个饭店经理，最重要的技能是( )。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．计算技能
考题
饭店产品的概念包括三层含义,核心产品、实际产品和延伸产品,下面不属于实际产品的是()
A、饭店建筑特色B、饭店地理区位C、饭店周边环境D、售后服务
考题
对于一个饭店经理来说，（ ）最重要。A．概念技能B．技术技能C．人际技能D．决策技能
考题
随着其他实力雄厚的酒店或饭店企业推出新的产品或服务，（）概念也在不断出现新的演进。
考题
饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是（）A、前台服务B、住宿服务C、预订服务D、餐饮服务
考题
饭店进行新产品开发的首要阶段是（）A、新产品构思B、新产品概念的形成与测试C、饭店新产品营销战略的制定D、构思的评估与筛选
考题
按照现代营销理论的整体产品概念，饭店产品包括（）A、附加产品B、核心产品C、形式产品D、延伸产品
考题
饭店培训是全员性的，通过培训提高三种技能，即概念技能、人际关系技能和劳动操作技能。
考题
饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。
考题
饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。
考题
饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（）A、服务方式B、服务态度C、服务技巧D、服务效率
考题
试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。
考题
饭店产品的整体概念包括哪几个层次的含义（）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、延伸产品E、实物产品
考题
产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。A、饭店产品B、核心产品C、饭店的新产品D、形式产品
考题
单选题饭店进行新产品开发的首要阶段是（）A
新产品构思B
新产品概念的形成与测试C
饭店新产品营销战略的制定D
构思的评估与筛选
考题
判断题饭店实际产品是饭店产品整体概念中最基本最主要的部分。A
对B
错
考题
多选题饭店产品的整体概念包括哪几个层次的含义（）A核心产品B有形产品C无形产品D延伸产品E实物产品
考题
判断题饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。A
对B
错
考题
填空题随着其他实力雄厚的酒店或饭店企业推出新的产品或服务，（）概念也在不断出现新的演进。
考题
多选题产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。A饭店产品B核心产品C饭店的新产品D形式产品
考题
问答题试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。