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多选题
前台部室的核实职能包括（）
A

业务支持

B

交易办理

C

交叉营销

D

增值创新

E

服务支持

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考题 前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）A、核实入住日期B、核实姓名C、核实证件号码D、核实房号
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考题 我馆读者办理的新卡，如果出现无法借书的情况，在（）办理激活。A、借阅前台B、数字化部C、技术部D、馆办公室
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考题 核实房租员与前台（）对租，如发现房间不符，应立即找出原因，及时更正，然后实过房租。A、开房组B、客房部C、入住部D、行李部
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考题 前台区域包括大堂、门厅、休息室、康乐中心、舞厅、餐厅、员工活动室等。
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考题 酒店中的“前台”包括（）A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、工程部
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考题 （）负责银信中心总部的前台账务处理。A、电子银行部客服中心B、会计结算部资金清算室C、会计结算部会计管理室D、信息技术部运行管理室
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考题 简述在矩阵管理模式下职能部室的主要职责。
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考题 前台部室的核实职能包括（）A、业务支持B、交易办理C、交叉营销D、增值创新E、服务支持
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考题 饭店部门主要有两类，其中前台线包括的部门有（）A、康乐部B、财务部C、工程部D、销售部
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考题 一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。
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考题 下列不属于三农金融部前台部门风险管理职能的是（）。A、客户调查B、贷后管理C、风险报告与处置化解D、检查审计
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考题 现金支取金额在等值50万元人民币及以上的，应由前台柜员、业务主管或授权人员与企业电话核实（不得由包括客户经理在内的其他人员代为核实）。
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考题 投诉处理属于哪个部室的核心职能 （）A、前台B、中台C、后台
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考题 单选题投诉处理属于哪个部室的核心职能 （）A 前台B 中台C 后台
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考题 单选题（）负责银信中心总部的前台账务处理。A 电子银行部客服中心B 会计结算部资金清算室C 会计结算部会计管理室D 信息技术部运行管理室
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考题 判断题现金支取金额在等值50万元人民币及以上的，应由前台柜员、业务主管或授权人员与企业电话核实（不得由包括客户经理在内的其他人员代为核实）。A 对B 错
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考题 单选题下列不属于三农金融部前台部门风险管理职能的是（）。A 客户调查B 贷后管理C 风险报告与处置化解D 检查审计
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考题 多选题酒店中的“前台”包括（）A前厅部B客房部C餐饮部D工程部
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考题 单选题前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）A 核实入住日期B 核实姓名C 核实证件号码D 核实房号
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考题 多选题饭店部门主要有两类，其中前台线包括的部门有（）A康乐部B财务部C工程部D销售部
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考题 单选题以下哪项不是前台人员的职责（）A 前台人员要详细调查贷款真实用途、自有资金到位比例与来源B 前台人员要调查核实抵（质）押物的权属、价值及实现抵（质）权的可行性C 前台人员要调查核实抵（质）押物的权属的合法性D 为与客户建立关系，可以收客户的礼品
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考题 单选题根据银行法律风险管理制度的层级分类，内部法律制度体系中操作规章一般由以下（）部门起草。A 由主管业务的职能部室起草B 由总行办公室组织职能部室起草C 由董事会办公室组织主要职能部室起草D 由监事会办公室组织主要职能部室起草
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考题 判断题前台区域包括大堂、门厅、休息室、康乐中心、舞厅、餐厅、员工活动室等。A 对B 错
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考题 单选题核实房租员与前台（）对租，如发现房间不符，应立即找出原因，及时更正，然后实过房租。A 开房组B 客房部C 入住部D 行李部
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