网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
企业可以从经济、技术专利和契约三方面设置客户退出壁垒。这属于成熟期可以采取的客户保持策略。
参考答案和解析
正确
更多 “企业可以从经济、技术专利和契约三方面设置客户退出壁垒。这属于成熟期可以采取的客户保持策略。” 相关考题
考题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（ ）。A．客户识别B．客户智能C．客户管理D．客户分析
考题
下列关于进入和退出壁垒的表述错误的是（ ）。A．进入壁垒是一种成本，新企业必须承担，原有企业无需承担B．规模经济属于行为性进入壁垒C．进入遏制属于行为性进入壁垒D．沉没成本是一种退出壁垒
考题
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）A、获取新客户；B、保持现有客户；C、利用老客户创造新客户；D、放弃一般满意客户；E、不再关注老客户只注重新客户。
考题
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。A、个性化策略B、区分策略C、集中策略D、差别化策略
考题
行政部需要在任何地点实现外部访问。你允许客户通过RRAS访问网络。你希望了解客户连接时所在的位置。如何做可以使行政部和客户都可以访问,为客户设置永远回叫策略（）A、设置LCP extensionsB、设置对客户不回叫C、为行政部设置用户自行设置回叫D、设置对行政部自行设置回叫
考题
中国加入WTO后，国外企业、团体针对中国的制裁渐渐从贸易壁垒转化为技术壁垒，技术壁垒的设置往往采取知识产权与技术标准结合。这种知识产权的产生由于技术的（）A、灵活性B、专利性C、综合性D、目的性
考题
企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。A、制造进入障碍B、巩固退出障碍C、制造退出障碍D、巩固进入障碍
考题
关于客户准入，下列说法正确的是（）A、严禁承接他行风险客户特别是从小贷公司、村镇银行、典当行等退出转至农信机构的客户B、可以承接建设银行退出类风险客户C、可以承接小贷公司退出类风险客户D、可以承接村镇银行退出类风险客户
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。A、对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放B、对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放C、对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放D、对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
考题
关于客户分类业务的应用，下列说法正确的是（）。A、对支持类客户，将其列为业务营销与信贷投放的重点对象，优先给予信贷支持B、对维持类客户，采取存量续授信的信贷策略，通过调整信贷品种组合和担保结构，提高信贷资产安全性和流动性C、对压缩、退出类客户，采取余额授信的信贷策略，用信余额（不含低信用风险信贷业务）不得增加，应按总行规定尽快退出D、列入年度潜在风险客户退出名单的客户，应按潜在风险客户退出计划要求，压缩客户用信额度
考题
单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A
行业竞争激烈的企业客户关系B
实施客户积分计划的企业客户关系C
退出成本/门槛高的企业客户关系D
专利技术产品企业客户关系
考题
单选题企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。A
制造进入障碍B
巩固退出障碍C
制造退出障碍D
巩固进入障碍
考题
多选题大中型客户对于不同级别的预警客户，原则上应采取差异化处置策略，具体可参考（）。A对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放B对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放C对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放D对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
热门标签
最新试卷