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CRM是一个系统,企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
A对
B错
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略
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考题
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中,______是正确的。A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A.B.C.D.
考题
判断题客户关系管理系统是一套人——机交互系统,需要一个有效的CRM解决方案的支撑。A
对B
错
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