网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
15、对于房间内客人的物品，客房服务员该如何处理？
A．将客人的文件、杂志、书报稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置
B．客人散落在地上的草稿纸，帮客人扔掉
C．客人用完的化妆品瓶子，帮客人扔掉
D．翻看客人的杂志、书籍
参考答案和解析
将客人的文件、杂志、书报稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置
更多 “15、对于房间内客人的物品，客房服务员该如何处理？A．将客人的文件、杂志、书报稍加整理，打扫后放原处，不得弄错位置B．客人散落在地上的草稿纸，帮客人扔掉C．客人用完的化妆品瓶子，帮客人扔掉D．翻看客人的杂志、书籍” 相关考题
考题
饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰
考题
以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理B、客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道C、客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理D、客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿
考题
（）不属于客房服务员的工作内容。A、清扫客房并保证其卫生质量标准B、负责整理工作间及准备物品C、正确处理客人的遗留物品D、负责客人投诉的处理E、巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制F、控制部门费用
考题
客房服务员保洁，工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务，及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要，（）和记录处理意外情况的凭据。A、记录考勤B、工作成果评比C、如实反映客房状况D、考察员工的业务能力
考题
多选题（）不属于客房服务员的工作内容。A清扫客房并保证其卫生质量标准B巡视检查客房部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制C正确处理客人的遗留物品D负责客人投诉的处理E清洁吸尘器
热门标签
最新试卷