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在客户关系管理系统的功能当中，以下属于客户关系管理的范畴之内的有（）

A．销售管理

B．采购管理

C．呼叫中心

D．数据挖掘

参考答案和解析
采购管理
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考题 在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务
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考题 以下关于客户关系管理的表达，正确的有（ ）A．客户关系管理是一种营销策略B．客户关系管理是一种管理概念C．客户关系管理是一种管理机制D．客户关系管理是一种管理软件和技术E．客户关系管理是一种新兴时尚
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考题 CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
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考题 下列具有营销支持功能的系统有（）。A、对公客户关系管理系统B、金融服务平台C、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
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考题 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
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考题 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘
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考题 客户关系管理系统的功能有哪些？
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考题 下面属于面向管理的信息系统有（）A、事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B、客户关系管理系统C、ERP（企业资源计划）系统D、执行支持系统（ESS）E、供应链管理系统
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考题 客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
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考题 CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
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考题 单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A 合同部件B 服务部件C 沟通渠道部件D 客户关系部件
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考题 单选题在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A 销售管理B 采购管理C 呼叫中心D 数据挖掘
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考题 多选题下面属于面向管理的信息系统有（）A事务处理系统 B）客户关系管理系统 C）ERP系统B客户关系管理系统CERP（企业资源计划）系统D执行支持系统（ESS）E供应链管理系统
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