考题
客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
考题
一个客户关系管理实施的核心是()。
A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
考题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
考题
客户关系管理主体流程的功能有（）。A、客户信息管理.B、市场营销管理.C、销售管理.D、服务管理体.
考题
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
考题
PDM系统的主要功能有（）.A、优化产品结构B、文档管理C、工作流管理D、产品结构与配置管理E、客户关系管理
考题
CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：A、办公自动化B、BOSS系统C、充值卡系统D、客服系统
考题
物流资源管理系统的功能有（）A、物流网点资源管理B、客户关系管理C、运输工具资源管理D、虚拟库存管理E、装卸设备资源管理
考题
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
考题
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
考题
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
考题
客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A、数据与系统管理B、客户渠道管理C、客户关系数据查询D、客户关系分析
考题
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
考题
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
考题
单选题CCRM系统是（）的简称。A
信贷管理系统B
客户关系管理系统C
个人客户关系管理系统D
对公客户关系管理系统
考题
问答题企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？
考题
多选题PDM系统的主要功能有（）.A优化产品结构B文档管理C工作流管理D产品结构与配置管理E客户关系管理
考题
多选题物流资源管理系统的功能有（）A物流网点资源管理B客户关系管理C运输工具资源管理D虚拟库存管理E装卸设备资源管理
考题
问答题客户关系管理中，客户关系的划分标准有哪些？
考题
多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理