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8、与患者沟通，药师应掌握的沟通技巧不包括
A．避免使用专业术语
B．尽量提供更多的信息
C．使用开放式提问
D．认真聆听
E．观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
参考答案和解析
尽量提供更多的信息
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考题
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()
A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
考题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力的意义是A．沟通可体现对患者关注B．沟通可提高公众对药师的认知度C．沟通可加强药师和患者的情感联系D．在交流沟通中可以解决患者在用药过程中的问题E．高水平的沟通可以正确获取患者的信息和需要解决的问题
考题
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是A:可杜绝投诉事件B:提高公众对药师的认知度C:使患者获得有关用药指导D:使药师获取患者的相关信息和问题E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者
考题
沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
考题
随着当今社会的高速发展和现代医学知识的普及，公众的自我保健意识也不断加强，执业药师对患者及公众的用药知识咨询也显得越发重要。执业药师应利用自己的专业知识帮助和指导患者用药，在沟通过程中应注意沟通技巧，体现药师的素质。以下哪项不属于执业药师对患者咨询时的沟通技巧
A.注意掌握患者的咨询时间
B.关注特殊人群用药安全
C.与患者沟通时注意语言表达
D.认真聆听患者的诉求
E.提醒患者近期药品说明书有修改的地方
考题
社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）。A、促进组员相互回馈B、保持专注与倾听C、鼓励组员相互表达D、加强示范与评估
考题
沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧应包括：（）。A、营造轻松、安全的氛围B、专注于倾听C、积极回应D、适当帮助梳理E、考虑组员的特征及能力
考题
网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A、业务方面及时沟通B、沟通中客观运用事实C、沟通中客观运用数据D、碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
考题
多选题客服人员应该具备的技能素质包括（）。A掌握使客户信服的实用技巧B掌握探寻客户心理与性格的技巧C灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通D掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望E乐于建立广泛的人际关系
考题
多选题沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧应包括：（）。A营造轻松、安全的氛围B专注于倾听C积极回应D适当帮助梳理E考虑组员的特征及能力
考题
单选题网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）A
业务方面及时沟通B
沟通中客观运用事实C
沟通中客观运用数据D
碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
考题
多选题沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括( )。A营造轻松、安全的氛围B专注与倾听C积极回应D适当帮助梳理E考虑组员的特征及能力
考题
单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查
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