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52、回收物流就是将客户所购买的不满意产品退回企业。（）

参考答案和解析
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考题 ● （40） 是将产品所有权转给用户的物流活动。A. 企业供应物流 B. 企业销售物流C. 企业生产物流 D. 企业回收物流
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考题 ( )是企业的流出物流,是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流。 A.企业供应物流B.企业生产物流C.企业销售物流D.企业回收和废弃物物流
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考题 ● （39） 是为保证企业经营效益，伴随自身销售活动，不断将产品所有权转给 用户的物流活动。（39）A．企业供应物流 B ．企业生产物流C ．企业销售物流 D ．企业回收物流
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考题 是为保证企业经营效益，伴随自身销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动。A．企业供应物流B．企业生产物流C．企业销售物流D．企业回收物流
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考题 ● （40） 是将产品所有权转给用户的物流活动。（40）A. 企业供应物流B. 企业销售物流C. 企业生产物流D. 企业回收物流
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考题 ●企业通过零售、批发以及配送将产品发送到购买者手中的物流活动属于(51)。(51)A．企业供应物流B．企业生产物流C．企业销售物流D．企业回收物流
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考题 从客户手中回收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始,直至最终处理环节的过程称为() A、逆向物流B、购买物流C、回收物资D、物资管理
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考题 ______是将产品所有权转给用户的物流活动。A．企业供应物流B．企业销售物流C．企业生产物流D．企业回收物流
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考题 企业通过零售、批发以及配送将产品发送到购买者手中的物流活动属于______。 A.企业供应物流 B.企业生产物流 C.企业销售物流 D.企业回收物流
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考题 统计结果表明：一个满意的客户，（）倍于一个不满意的客户更愿意继续购买企业的产品或服务。
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考题 当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.A、供应物流B、销售物流C、回收物流D、逆物流
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考题 过去型客户就是过去经常购买该企业的产品的人。
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考题 逆向物流的分类中按回收渠道分可分为（）。A、退货逆向物流B、回收逆向物流C、投诉退货物流D、终端使用退回物流E、商业退回物流
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考题 企业回收物流是指（）。A、企业产品回收物流B、企业产品处理物流C、企业产品退货物流D、企业产品边角料和废料的回收物流
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考题 （）是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流。A、企业供应物流B、企业生产物流C、企业销售物流D、企业回收和废弃物物流
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考题 关于销售物流，下列说法正确的是（）A、在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B、企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C、销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D、在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
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考题 回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。
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考题 判断题回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。A 对B 错
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考题 判断题回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。A 对B 错
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考题 单选题关于销售物流，下列说法正确的是（）A 在销售物流中，客户关系管理中的客户指产品的购买者。B 企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。C 销售物流合理化的第一原则，就是商物分离。D 在销售物流中，采用VMI方式，即准时化送货。
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考题 多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
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考题 多选题逆向物流的分类中按回收渠道分可分为（）。A退货逆向物流B回收逆向物流C投诉退货物流D终端使用退回物流E商业退回物流
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考题 单选题企业回收物流是指（）。A 企业产品回收物流B 企业产品处理物流C 企业产品退货物流D 企业产品边角料和废料的回收物流
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考题 多选题对于附有质量保证条款的销售，下列项目中，企业将所承诺的质保作为履约义务进行会计处理的有（　　）。A客户可选择单独购买质保B法律要求企业提供质保C对有瑕疵产品退回提供运输服务D向客户提供产品符合约定规格的保证之外的服务
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考题 单选题当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.A 供应物流B 销售物流C 回收物流D 逆物流
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考题 单选题下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商的物流流程是（　　）。A 回收物流 B 废品物流 C 退货逆向物流 D 包装物流
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