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单选题
当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.
A

供应物流

B

销售物流

C

回收物流

D

逆物流

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考题 企业与客户之间的关系，属于企业向客户（ ）过程中形成的关系。 A．销售商品 B．提供服务 C．购买商品 D．接受服务
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考题 (),他们购买商品的目的不是为了自己消费,而是将所购商品作为获得增值的载体,一般采用从直接渠道批量获得产品的购买方式。 A.商业型客户B.消费者客户C.企业内部客户D.企业外部客户
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考题 企业与客户之间的关系属于企业向客户（ ）过程中形成的经济关系。A．购买商品B．提供服务C．销售商品D．接受服务
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考题 微观物流也称（），是指消费者、生产企业所从事的、以企业为范围面向企业的物流活动。A企业物流B社会物流C生活物流D国民经济物流
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考题 当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程。以广泛了解产品性能、特点，最后决定购买，这种购买行为属于寻求多样化购买行为。
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考题 当客户对所购买商品不满意要将其退回企业时，产品从消费者返回企业所形成的物流过程属于（）.A、供应物流B、销售物流C、回收物流D、逆物流
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考题 不合格物品的返修、退货等从需方返回到供方所形成的物流过程称为（）。A、供应物流B、逆向物流C、回收物流D、销售物流
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考题 下列哪项最恰当地描述了市场营销过程过程中渠道的重要性？（）A、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们就要到别处寻找B、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会联络企业寻找商品在哪儿销售C、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会从竞争对手那里购买D、如果商品或服务没有可用性，消费者想要购买，他们会将商品退回直到商品可用为止
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考题 客户在购买商品时的心理活动即客户从购买（）到完成购买行为的全部心理活动过程。A、使用B、过程C、产品D、动机
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考题 物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）A、物流作业B、物流战略C、物流服务D、供应链
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考题 某经销商通过向制造商购买商品获得了该商品的支配权，并将其转售给消费者：消费者从经销商手中购买商品后，获得了对商品的使用权或支配权，在这一过程中伴随实物流同时存在的是（）。A、所有权流B、谈判流C、信息流D、订货流
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考题 供应物流是按照客户的定单将其购买货物送到客户仓库的过程。（）
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考题 站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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考题 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于（）A、宏观物流B、微观物流C、社会物流D、区域物流
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考题 单选题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
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考题 判断题对于提供生产资料或商品的企业，如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是销售物流。（　　）A 对B 错
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考题 判断题企业物流指的就是企业产品从企业到消费者手中的物流过程。A 对B 错
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考题 单选题物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）A 物流作业B 物流战略C 物流服务D 供应链
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考题 单选题客户在购买寿险商品的过程，所面临的最大的风险是买了（）自己的寿险商品。A 不适合B 不利己C 不满意
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考题 单选题某经销商通过向制造商购买商品获得了该商品的支配权，并将其转售给消费者：消费者从经销商手中购买商品后，获得了对商品的使用权或支配权，在这一过程中伴随实物流同时存在的是（）。A 所有权流B 谈判流C 信息流D 订货流
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考题 判断题供应物流是按照客户的定单将其购买货物送到客户仓库的过程。（）A 对B 错
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考题 单选题消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于（）A 宏观物流B 微观物流C 社会物流D 区域物流
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考题 判断题当消费者购买商品以后，其购买的决策过程也随之结束。A 对B 错
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