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7、聆听的积极的行为（）

A．点头

B．身体前倾

C．微笑

D．频繁看手机

参考答案和解析
点头;身体前倾;微笑
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考题 教师经常采用的聆听方式有静状倾听;酬答的反应;助长提示;积极倾听。()
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考题 简述积极聆听的技巧。
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考题 高效沟通的三原则之一是()。 A、谈论个性不谈论行为B、积极聆听C、要模糊沟通D、以上都不是
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考题 积极聆听的技巧不包括（）。A、借力打力B、提示问题C、据理力争D、归纳总结
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考题 积极聆听是指（）。A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听
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考题 聆听的四个步骤包括（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息
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考题 有效沟通的三大基本原则分别是（）A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听
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考题 积极关心对方的方式有（）A、关心重视细节；B、轮流说话；C、多聆听勿给与多余的建议；D、积极支持对方。
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考题 下列属于高效沟通的原则有（）。A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、站在对方立场上
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考题 上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、站在对方立场上
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考题 归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。（）
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考题 积极聆听就是要设身处地地去听，用心和脑去听。（）
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考题 有效的聆听步骤包括：（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、采取积极的行动D、准确理解对方全部的信息E、给予积极的反馈
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考题 要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（）A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、有效反馈
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考题 客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）A、谈论行为不谈论个性B、谨小慎微C、要明确沟通D、积极聆听
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考题 多选题下列属于高效沟通的原则有（）。A谈论行为不谈论个性B要明确沟通C积极聆听D站在对方立场上
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考题 多选题积极关心对方的方式有（）A关心重视细节；B轮流说话；C多聆听勿给与多余的建议；D积极支持对方。
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考题 多选题要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（）A谈论行为不谈论个性B要明确沟通C积极聆听D有效反馈
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考题 问答题简述积极聆听的技巧。
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考题 多选题销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（）A多问开放式的问题B不断重复对方的话C表示对方的意思D保持沉默
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考题 判断题聆听看似一个积极肯定的形式，其实不然。（）A 对B 错
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考题 单选题上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。A 谈论行为不谈论个性B 要明确沟通C 积极聆听D 站在对方立场上
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考题 多选题聆听的四个步骤包括（）A准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息
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考题 单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听
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考题 单选题客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）A 谈论行为不谈论个性B 谨小慎微C 要明确沟通D 积极聆听
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