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3、如何平衡企业能力与顾客需求（）。

A．影响需求以适应服务供给能力

B．顺其自然，不做任何变动

C．改变能力以适应顾客需求

D．通过改变服务时间与交付地点

参考答案和解析
ACD
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考题 在质量屋的构建中,如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的,下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系?() A.过程能力分析B.SWOT分析C.回归技术D.平衡计分卡
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考题 解决能力刚性与需求弹性矛盾的关键是()。 A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客
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考题 网络营销的实质是() A.最大程度的满足顾客需求B.增加企业盈利能力C.实现企业市场目标D.顾客需求管理
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考题 舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客的需求出发,提出了所谓的4C组合包括()。 A.Convenience(顾客购买的方便性)B.Cost(顾客的费用)C.Communication(顾客与企业的沟通)D.Customer(顾客的需求与期望)E.Conductive(富于生产能力)
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考题 ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。平衡包括()等。 A.企业内部环境与企业外部环境的平衡B.战略和战术的平衡C.外部市场需求和企业能力的平衡D.业务运行与资金供给的平衡E.市场供求平衡
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考题 “顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。 顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以（ ）为中心。 A.企业 B.顾客 C.企业和顾客 D.市场占有率
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考题 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）A、闲置状况B、理想状态C、需求超过最佳能力D、需求过剩E、能力过剩
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考题 餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力
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考题 在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）A、过程能力分析B、SWOT分析C、回归分析D、平衡分析
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考题 何为企业生产能力？当生产能力与市场需求不一致时，如何进行二者的平衡？
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考题 当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时，企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）A、加班和外协B、增购设备C、加强设备检修D、进行设备改造
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 顾客主导定价产品一般应满足的条件有（）A、产品属于个性化需求产品B、企业充分掌握目标市场需求信息和支付能力信息C、产品成本低于顾客愿意支付的成本D、企业具有较强的创新能力
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考题 网络营销的实质是（）A、最大程度的满足顾客需求B、增加企业盈利能力C、实现企业市场目标D、顾客需求管理
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考题 物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
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考题 根据OPT的观点，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序（即瓶颈）建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序同步。
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考题 单选题网络营销的实质是（）A 最大程度的满足顾客需求B 增加企业盈利能力C 实现企业市场目标D 顾客需求管理
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考题 单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝
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考题 判断题根据OPT的观点，一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，一旦一个被控制的工序（即瓶颈）建立了一个动态的平衡，其余的工序应相继地与这一被控制的工序同步。A 对B 错
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考题 单选题在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？（）A 过程能力分析B SWOT分析C 回归分析D 平衡分析
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考题 判断题物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A 对B 错
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考题 单选题当企业长期生产能力与需求大致相等、短期生产能力小于需求时，企业为实现生产能力与需求的平衡，最可能采取的对策是（）A 加班和外协B 增购设备C 加强设备检修D 进行设备改造
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考题 多选题ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。平衡包括（）等。A企业内部环境与企业外部环境的平衡B战略和战术的平衡C外部市场需求和企业能力的平衡D业务运行与资金供给的平衡
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