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1、（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。

A．内部关系营销

B．外部关系营销

C．服务营销

D．市场营销

参考答案和解析
C
更多 “1、（）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。A．内部关系营销B．外部关系营销C．服务营销D．市场营销” 相关考题
考题 以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A.市场为导向的营销观念B.产品为导向的营销观念C.推销为导向的营销观念D.社会为导向的营销观念
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考题 餐饮企业的营销活动不仅要满足顾客的需要，而且要符合顾客自身和整个社会的长远利益的营销观念是（）A.生产为导向的营销观念B.产品为导向的营销观念C.推销为导向的营销观念D.社会为导向的营销观念
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考题 ()的营销组织是营销组织的发展趋势。A、竞争导向B、顾客导向C、产品导向D、关系营销导向
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考题 激励是通过()使人们产生有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。A、产品导向B、组织导向C、顾客导向D、目标导向
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考题 BPR的特征包括()。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B.以产品为导向，提高服务质量C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D.BPR的目标是改进企业绩效
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考题 随着非营利组织采用营销导向,在筹款的策略上也开始采取()。 A.顾客导向B.社会导向C.富人导向D.群体导向
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考题 现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标A对B错
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考题 目标管理，是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。（）
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考题 以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A、市场为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
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考题 现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标
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考题 对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（　）。A、销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。B、销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。C、销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。D、销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。
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考题 特征因子是（）的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。A、顾客导向B、产品导向C、决策导向D、目标导向
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考题 餐饮企业的营销活动不仅要满足顾客的需要，而且要符合顾客自身和整个社会的长远利益的营销观念是（）A、生产为导向的营销观念B、产品为导向的营销观念C、推销为导向的营销观念D、社会为导向的营销观念
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考题 实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A、关系营销B、内部营销C、交易营销D、顾客营销
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考题 （）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。A、营销观念B、市场营销观念C、整体营销观念D、产品营销观念
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考题 BPR的特征包括（）。A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B、以产品为导向，提高服务质量C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D、BPR的目标是改进企业绩效
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考题 以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A、目标市场中心B、顾客价值中心C、企业利润导向D、服务导向
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考题 判断题营销观念倡导以顾客需求和欲望为导向，采取有效的方式满足顾客的需要。（　　）A 对B 错
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考题 多选题BPR的特征包括（）。A以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B以产品为导向，提高服务质量CBPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计DBPR的目标是改进企业绩效
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考题 单选题以市场营销观念为导向的组织应做到（）。A 目标市场中心B 顾客价值中心C 企业利润导向D 服务导向
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考题 单选题对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是（　）。A 销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。B 销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。C 销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。D 销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。
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考题 单选题（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。A 营销观念B 市场营销观念C 整体营销观念D 产品营销观念
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考题 多选题1982年，格朗鲁斯（Gronroos）提出内部营销概念，他认为（）A要在内部员工市场注入服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的、类似于营销的方法B将一系列内部活动以积极的、类似营销的协调的方式统一起来C营销和销售部门的专职营销人员只能处理营销中有限的一部分工作
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考题 单选题（）的营销组织是营销组织的发展趋势。A 竞争导向B 顾客导向C 产品导向D 关系营销导向
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考题 单选题以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）A 市场为导向的营销观念B 产品为导向的营销观念C 推销为导向的营销观念D 社会为导向的营销观念
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考题 单选题将顾客需求作为组织经营和结构设计的出发点来实现满足顾客需求和企业盈利的双重目标的营销组织模式是 ( )A 生产导向型模式B 市场导向型模式C 顾客导向型模式D 产品导向型模式
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考题 判断题现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心，以交换为导向，协调各种营销活动，通过使顾客满意来实现组织的目标A 对B 错
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考题 单选题实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。A 关系营销B 内部营销C 交易营销D 顾客营销
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