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顽固型的客户乐意接受新产品，也愿意轻易改变原有的消费模式与结构，所以销售人员可以试图在短时间内改变这类客户。
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考题
新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（ ）。 A:潜在客户的调查
B:对所接待客户的特点分析总结
C:了解客户所能承受的房价范围
D:了解客户愿意接受的房屋地理位置
E:了解客户愿意接受的房屋环境
考题
现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。 A:当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
B:站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
C:不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
D:为促使成交，向客户推荐不满意的产品
E:为促使成交，对客户超范围承诺
考题
通过设置或改变系统参数可以改变系统，关于该方法下列说法正确的有哪些？（）A、对于短时期内可以迅速改变流入量和流出量的系统而言，该方法可以起到效果B、该方法不会改变系统的结构C、对于存量无法在短时间内改变的系统而言，该方法效果不佳D、该方法对于改变系统没有任何效果
考题
说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。A、鼓励消费者转向自己的品牌B、鼓励商家转向客户的品牌C、鼓励卖家转向提供商的品牌D、鼓励买家转向商家的品牌
考题
无微不至地关心客户，竭尽全力地去满足他们，这样做让客户感到的不仅仅是一种满足，更可以升华为感激，并且愿意将这样的感受与熟人分享。一位忠诚的客户会很乐意尝试企业的新产品并向周围的人介绍，这样有利于企业扩展新业务。
考题
销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A、善于掌握恰当的销售语言技巧B、发挥倾听的技巧和作用C、坚持微笑服务D、使用客户乐意的称呼和开场白E、热忧对待每位客户
考题
单选题下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）A
最有价值客户：他们位于“金字塔”的顶端，这些客户对银行而言具有最高的边界利润B
最具成长性客户：这类客户接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润C
潜力客户：这类客户目前看不出他们对银行而言具有多大的价值，但银行可以考虑他们是否通过培养可以成长，也许他们正是其他银行的有价值客户D
普通客户：这类客户处于“金字塔”的底端，数量最多，因此创造的利润比较也最大。
考题
单选题有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是（ ）A
地域型销售祖师结构B
客户型销售组织结构C
综合型销售组织结构D
产品行销售组织结构
考题
多选题现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。[2008年真题]A当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求B站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择C不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征D为促使成交，向客户推荐不满意的产品E为促使成交，对客户超范围承诺
考题
多选题新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（ ）。[2008年真题]A潜在客户的调查B对所接待客户的特点分析总结C了解客户所能承受的房价范围D了解客户愿意接受的房屋地理位置E了解客户愿意接受的房屋环境
考题
多选题销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有（）。A善于掌握恰当的销售语言技巧B发挥倾听的技巧和作用C坚持微笑服务D使用客户乐意的称呼和开场白E热忧对待每位客户
考题
判断题无微不至地关心客户，竭尽全力地去满足他们，这样做让客户感到的不仅仅是一种满足，更可以升华为感激，并且愿意将这样的感受与熟人分享。一位忠诚的客户会很乐意尝试企业的新产品并向周围的人介绍，这样有利于企业扩展新业务。A
对B
错
考题
单选题（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A
男性B
沉默型C
女性D
健谈型
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