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客户忠诚度的评价维度不包括以下哪个选项:

A.对产品质量事故的承受度

B.客户的重复购买率

C.客户对价格的敏感程度

D.企业的市场占有率


参考答案和解析
企业的市场占有率
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考题 人力资源计分卡包含了以下四个维度()A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度

考题 网站运营评估的社会评价指标不包括()。A、日人均浏览时间B、客户忠诚度C、网站的可操作性评价D、服务质量统计分析

考题 单选题在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理?()。A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户状态D 客户成本

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考题 单选题企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验,以建立客户的忠诚度,以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.()A 提供消费者愉快的购物体验B 提供消费者良好的售后服务C 开展数据库营销和个性化服务D 与消费者及时互动

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考题 单选题人力资源计分卡包含了以下四个维度()A 战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B 财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C 财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D 战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度

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考题 单选题在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。A 企业客户B 内部客户C 渠道分销商和代理商D VIP客户