网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。

A.利用排列图找出主要质量问题
B.利用因果图分析质量项目
C.利用控制图分析过程波动
D.利用直方图分析分布形状

参考答案

参考解析
解析：
更多 “质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。 A.利用排列图找出主要质量问题 B.利用因果图分析质量项目 C.利用控制图分析过程波动 D.利用直方图分析分布形状” 相关考题
考题 对医疗器械产品进行针对性监督时，抽查的对象包括A．造假品B．被举报的产品C．有质量投诉的产品D．抽查检验有不合格记录的产品E．需要进行质量考核和综合评价的产品
查看答案
考题 质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（ ）。A.利用排列图找出主要质量问题B.利用因果图分析质量项目C.利用控制图分析过程波动D.利用直方图分析分布形状
查看答案
考题 根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题,可以使用的工具是( )。A.排列图SXB 根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是（ ）。A.排列图B.因果图C.分层法D.计数调整型抽样检验
查看答案
考题 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析： 根据以上数据，应作为关键改进项目的是（ ）。 A.降低键槽尺寸不合格 D.降低滚齿不合格 C.降低外观不合格 D.降低长度不合格
查看答案
考题 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析： 在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。 A.流程图 B.网络图 C.过程决策程序图 D.矩阵图
查看答案
考题 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有（ ）。 A.顾客投诉记录 B.售后维修记录 C-生产计划 D.生产现场检测记录
查看答案
考题 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析： 改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括（ ）。 A.对产品抽检采用加严检验 B.运用控制图对过程进行监控 C.标准化、程序化 D.对有关人员进行培训
查看答案
考题 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析： 根据以上数据，可用于确定关键改进项目的工具有（ ）。 A.排列图 B.因果图 C.直方图 D.控制图
查看答案
考题 某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析： 针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。 A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因 C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力
查看答案
考题 下列属于工作质量的衡量指标的有()A:工时利用率B:顾客不满意率C:顾客投诉率D:不合格返修率E:产品包装缺损率
查看答案
考题 下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。A.产品返工费用 B.产品质量认证费用 C.产品检测费用 D.处理顾客不满和投诉发生的费用
查看答案
考题 （2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（　）。 A.产品返工费用 B.产品检测费用 C.产品质量认证费用 D.处理顾客不满和投诉发生的费用
查看答案
考题 下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。 A.产品检测费用 B.产品返工费用 C.处理顾客不满和投诉发生的费用 D.产品质量认证费用
查看答案
考题 检验检测机构的记录包括质量记录和技术记录两类，（ ）是属于质量记录。A：质量监控 B：设备管理 C：投诉记录 D：设备采购 a）质量记录指检验检测机构管理体系活动中的过程和结果的记录，包括合同评审、分包控制、采购、内部审核、管理评审、纠正措施、预防措施和投诉等记录； b）技术记录指进行检验检测活动的信息记录，应包括原始观察、导出数据和建立审核路径有关信息的记录，检验检测、环境条件控制、员工、方法确认、设备管理、样品和质量监控等记录，也包括发出的每份检验检测报告或证书的副本。
查看答案
考题 工作质量的衡量指标包括（　　）。A． 顾客不满意率 B． 顾客投诉率 C． 不合格返修率 D． 销售量 E． 产品包装缺损率
查看答案
考题 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题] 在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。 A.顾客投诉资料 B.过程监控资料 C.产品检测数据和进货检测数据 D.生产能力分析数据
查看答案
考题 在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
查看答案
考题 某顾客定了一个蛋糕，约定六点送到指定酒店，可到了晚宴结束才送来，这时顾客提出的投诉属于（）A、产品交易投诉B、产品交付投诉C、产品文化投诉D、服务能力投诉
查看答案
考题 下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。A、安抚顾客情绪B、了解顾客手机出现了哪些问题C、告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测D、先告诉顾客售后保修
查看答案
考题 以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）A、顾客投诉B、质量目标的实现程度C、产品和服务发生的不合格D、管理制度的完善情况
查看答案
考题 下列哪项不是顾客沟通的内容（）。A、问询产品的价格和性能B、投诉产品的质量问题C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况D、与顾客探讨市场的变化
查看答案
考题 加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、油样和产品质量保证
查看答案
考题 顾客往往根据（）的表现和与顾客的关系来评价服务质量。A、产品B、实物C、投诉补偿D、投诉处理人员
查看答案
考题 问答题在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
查看答案
考题 单选题质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以（　　）。[2008年真题]A 利用排列图找出主要质量问题B 利用因果图分析质量项目C 利用控制图分析过程波动D 利用直方图分析分布形状
查看答案
考题 单选题顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为( )A 顾客没有满意B 顾客不满C 产品不合格D 产品没有满足顾客的要求
查看答案
考题 多选题以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）A顾客投诉B质量目标的实现程度C产品和服务发生的不合格D管理制度的完善情况
查看答案
考题 多选题在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（　　）。A顾客投诉资料B过程监控资料C产品检测数据和进货检测数据D生产能力分析数据
查看答案
热门标签
最新试卷