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平时我们常听到这样的说法，“如果你希望别人帮忙，那你最好在对方心情愉快的时候开口”。在这种情形下，影响个体助人行为的因素是（）
A个性
B同情
C责任
D心境
参考答案
参考解析
略
更多 “平时我们常听到这样的说法，“如果你希望别人帮忙，那你最好在对方心情愉快的时候开口”。在这种情形下，影响个体助人行为的因素是（）A个性B同情C责任D心境” 相关考题
考题
甲：“杭州山美水美人更美。”
乙：“你的话不对，我同桌就是杭州人，怎么就不美了”A.甲：“现已查实，你的受贿金额总共为五万元，你认罪吗”
乙：“有人受贿几十万也没事，我认什么罪”
B.甲：“你在提意见的时候，容易情绪激动，希望今后注意。”
乙：“难道我连给别人提意见的权利也没有了”
C.甲：“我认为人们都没有什么信仰可言。我深信这种说法。”
乙：“你不是正在信仰‘没有信仰的信仰’吗”
D.甲：“你们通宵达旦、吵吵嚷嚷地打麻将，影响别人休息。”
乙：“影响别人，又不影响你。”
考题
在自己最愤怒的时候，不让自己做出后悔事情的方法是先让自己忍住3秒钟，然后再想想对方为什么会这样，然后想自己的错误。如果还有余怒的话，一时又找不出倾诉的人，就拿笔写下来，这样一个过程你也慢慢冷静了，忍得一口气，能免百日忧。
根据以上陈述，可以得出以下哪项？
A.在自己最愤怒的时候，应先反省自己的过失，然后再思考对方行为的原因
B.在自己最愤怒的时候，应先让自己忍住3秒钟，反思自己可能有的错误
C.在自己还有余怒的时候，如果能够习惯向别人倾诉，就能保持一生快乐
D.在自己还有余怒的时候，如果想使自己慢慢冷静下来，可能需要写作倾诉
考题
《拒绝的艺术》
一、考题回顾
二、考题解析
【教学过程】
(一)热身活动：知心热线
1.活动规则
求助信：
小明和我是好朋友。小明爱玩游戏机，放学后常因玩游戏机而晚回家。小明却骗爸爸妈妈，说他在我家做功课，并要我替他圆谎。我觉得不妥，可迫于好朋友的面子，我又答应了小明。但是总觉得这样不好，我应该怎么办?
2.交流讨论
师：如果你是“我”，你会怎么做?为什么?
生1：作为朋友，应该替他保守秘密，我会选择不说。
生2：我会选择拒绝他，因为长期这样下去对小明的学习影响不好。
3.教师小结
这是我们生活中常见的问题，面对朋友或者是亲近的人不请求，很多时候不好说拒绝的话，但这样做可能会对他或者对我们自己产生不好的影响，因此我们面对这种情况应该勇敢说“不”，但是在拒绝的时候我们需要用到一些小技巧，以免伤害他人。
(二)主题活动一：心理放映室
1.活动规则
以心理小组为单位，表演以下片段。
情景一：粗暴地拒绝
A正在很认真地看书。
B走来之后，说：“嗨!小A，看足球去。”
A：“看什么，没兴趣!你有没有看见我正在看书!”(粗暴地，声音很大)
B：“嚷什么嘛!不去就不去嘛!”(语气愤怒地)说完后转身离去
情景二：委婉而得体的拒绝
A表现得有很多事情的样子。
B走来说：“我们一起去借本书吧，听说图书馆来了不少新书。”A：“对不起，我还有事，教师布置的作业我要在中午做完，今晚上我还要回家做饭，我妈妈今天加班。你自个儿去，好吗?”
B：“哦，那你赶快做作业吧，我自个儿去。”(平静地离开)
2.完成活动
3.交流讨论
师：这两种拒绝方式，那一种是最常用的，你认为哪一种比较好?
生：很多时候我们对熟悉的人都采用的是第一种方式，但是第二种方式才是拒绝人最好的方式。
师：刚才你扮演的是A，两种情景下你分别有什么样的感受?
生1：第一种情景下，我拒绝的方式很粗暴，但是当B回击我的时候，我心里也不好受，相信他也一样。
生2：扮演情景二的时候，说出拒绝的时候虽然还有点内疚，但是当对方表达出理解的意思、没有生气的时候，我心里很开心，至少我没有伤害他。
4.教师小结
拒绝的时候，我们常常因为一时口快而说出伤害他人的话，但是如果我们多思考一下，以正确的态度说出来，或许就能取得不一样的效果。
(三)主题活动二：心理小妙招
1.活动规则
(1)回忆一下你曾经在拒绝别人时曾经说过的伤害别人的话，如果再给你一次机会，你会怎么说?以匿名的形式写在卡片上，交给组长。
(2)以心理小组为单位，讨论一下，在组员遇到的情况中，应该怎样拒绝他人，拒绝他人的时候有哪些技巧?并在全班分享。
2.交流讨论
师：你们组成员都遇到了哪些情况?这时候你们会如何拒绝他人?
生1：我们组有同学遇到过在体育训练的时候，她的同桌不想参加长跑，让她帮忙和体育老师请病假。原来的处理方式是粗暴的拒绝，并向体育老师告发。但是现在我们给的意见是应该委婉拒绝，并且告诉那位同学逃避体育训练的坏处。
生2：曾经在拒绝别人向我借钱的时候，我说了侮辱对方的话，如果再给我一次机会，我会向他说明我不借钱的原因是我也没钱了。
师：通过讨论与分享，你们发现在拒绝他人的时候有哪些小技巧?
生1：要建立在尊重别人的基础上，不让别人难堪，也不伤害他人。
生2：拒绝的时候要态度坚定、平和，不要含有价值判断，不要评价他人。
生3：拒绝之前要判断对方的要求是否合理。
3.教师小结
拒绝别人也是讲究艺术的，在拒绝时既不能伤害他人，也不能违背自己的意愿，我们需要把这些技巧运用到实际生活中。
(四)总结升华
选择一件自己从未做过的事，比如发传单、借东西等，放下身段去求人或者为人服务，感受一下被人拒绝和成全别人时的不同感受。
【板书设计】
考题
服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）A、“您这样的使用方法是不正确的，您如果继续这样使用下去，我们可说不好什么时候，您还得再来修”B、“这种小毛病经常发生的，进厂修理一下就好了”。C、“车修好了，我会即刻通知你。”D、“在时速多少的时候会发生这种现象呢？”E、“我会在十点钟给您准确的答复”
考题
在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时，你应该：（）A、学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B、不管是否是自己力所能及都要勇于承担C、看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他D、以上说法都不正确
考题
在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助。有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该（）。A、学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B、不管是否是自己力所能及都要勇于承担C、看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他D、只要时遇到这样的事情就躲避
考题
在批评别人的时候，如果习惯于用“你怎么总是如何”之类的字眼，是不会取得好效果的。因为这样的说法暗示对方：“你旧习难改”。相反，让对方感到自己的错误很容易改掉，这样对方往往会有信心改变自己。这是批评的一种艺术，即（）A、批评注意场合B、从赞扬和诚心的感谢入手C、批评应针对现在，不要翻旧帐D、批评对事不对人
考题
单选题在批评别人的时候，如果习惯于用“你怎么总是如何”之类的字眼，是不会取得好效果的。因为这样的说法暗示对方：“你旧习难改”。相反，让对方感到自己的错误很容易改掉，这样对方往往会有信心改变自己。这是批评的一种艺术，即（）A
批评注意场合B
从赞扬和诚心的感谢入手C
批评应针对现在，不要翻旧帐D
批评对事不对人
考题
单选题你在什么形式下能感受到谈判的影响（）A
说不清B
做交易的时候C
几乎没有感觉D
任何与别人打交道的时候
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