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甲公司是一家制造业企业，为了提高企业的运行效率和效果，拟进一步加强绩效评价管理工作。在绩效评价计分方法的确定上，相关规定如下：
（1）销售部门（部分考核指标）。营业收入的考核指标是营业收入计划完成率，该指标在绩效考核中权重为20%（即标准分数是20分）。应收账款考核指标是应收账款周转次数，计分方法：完成值在7次（含）以下的，得6分；7次～9次（含）的，得10分；9次以上的，得15分。
（2）安全部门：绩效评价权重10%（即标准分数10分），每年发生一次特别重大安全事故，扣10分；每年发生一起重大事故扣4分；每年发生一起一般事故扣2分。
（3）研发部门：年内研发成功得10分，未成功得0分。
要求：
（1）根据资料（1），指出营业收入考核的计分方法；如果目标值300亿元，实际完成值330亿元，计算营业收入计划完成率得分。
（2）根据资料（1），指出应收账款考核的计分方法。
（3）根据资料（2），指出安全部门考核的计分方法。
（4）根据资料（3），指出研发部门考核的计分方法。
（1）销售部门（部分考核指标）。营业收入的考核指标是营业收入计划完成率，该指标在绩效考核中权重为20%（即标准分数是20分）。应收账款考核指标是应收账款周转次数，计分方法：完成值在7次（含）以下的，得6分；7次～9次（含）的，得10分；9次以上的，得15分。
（2）安全部门：绩效评价权重10%（即标准分数10分），每年发生一次特别重大安全事故，扣10分；每年发生一起重大事故扣4分；每年发生一起一般事故扣2分。
（3）研发部门：年内研发成功得10分，未成功得0分。
要求：
（1）根据资料（1），指出营业收入考核的计分方法；如果目标值300亿元，实际完成值330亿元，计算营业收入计划完成率得分。
（2）根据资料（1），指出应收账款考核的计分方法。
（3）根据资料（2），指出安全部门考核的计分方法。
（4）根据资料（3），指出研发部门考核的计分方法。
参考答案
参考解析
解析： （1）营业收入考核的计分方法是比率法
营业收入计划完成率得分＝330/300×100%×20＝22（分）
（2）应收账款考核的计分方法是层差法。
（3）安全部门考核的计分方法是减分法。
（4）研发部门考核的计分方法是非此即彼法。
营业收入计划完成率得分＝330/300×100%×20＝22（分）
（2）应收账款考核的计分方法是层差法。
（3）安全部门考核的计分方法是减分法。
（4）研发部门考核的计分方法是非此即彼法。
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考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会。会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出平衡计分卡中“平衡”的含义及该评价方法的优点
考题
甲公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的部分内容如下：
（1）李某认为，采用非财务指标计量各责任中心的绩效是有必要的，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，基于企业战略目标，通过建立关键指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，据此进行绩效管理。
（2）张某认为，平衡计分卡中，顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
?、判断李某的观点是否存在不当之处，并判断李某所提及的绩效评价类型以及该方法的优缺点。
?、判断张某的观点是否存在不当之处，并说明理由。
?、简述平衡计分卡的优缺点。
考题
甲公司为一家在创业板上市的科技公司。为了进一步提高企业绩效，强化企业预算管理，自2020年起拟改变原有预算编制方法，以充分考虑科技市场环境的动态变化，以帮助管理层从长远视角对企业作出科学决策。
要求：根据资料，指出甲公司拟实施的新的预算编制方法类型，并说明该种预算编制方法类型的缺点。
考题
甲公司制定了较为完善的绩效计划，主要包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期等内容。部分内容摘录如下：
（1）绩效评价指标。指标体系应反映企业战略目标实现的关键成功因素，具体指标应含义明确，但可以不用度量。甲公司设置了营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率等指标，并在设置的评价指标体系基础上，根据指标的重要性设置了指标权重。
（2）评价标准。甲公司使用的绩效评价标准是行业均值标准。
（3）评价计分方法。甲公司2017年采用的单项指标评价计分方法为比率法，资料如下表所示。
另外，针对技术部门，公司采用了单独的评价计分方法，如果年初制定的研发任务完成得10分，未完成得0分。经评价，技术部门顺利完成了年初制定的研发任务。
假设不考虑其他因素。
?、分析甲公司在绩效评价指标方面是否存在不当之处；若存在不当之处，请说明理由。
?、根据常见的五种绩效评价指标分类方法，分别指出营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率指标所属的绩效评价指标类型。
?、判断甲公司使用的绩效评价标准类型。
?、判断甲公司针对技术部门采用的评价计分方法，并计算甲公司绩效评价的考核得分。
考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会，提出要进一步提升“战略规划－年度计划－预算管理－绩效评价”全过程的管理水平。会议主要内容如下：
会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出采用“平衡计分卡”方式进行绩效评价将有哪些方面的改进。
考题
甲公司是一家从事电子设备制造的国有控股上市公司，拥有A、B两家子公司。为提高管理水平和战略执行效果，甲公司管理层决定加强全面预算管理，调整绩效评价体系。有关资料如下：
调整绩效评价体系。自2019年开始，甲公司拟采用平衡计分卡对子公司绩效进行考核评价。在讨论平衡计分卡指标体系时，有关人员观点如下：
①战略部经理认为，平衡计分卡应围绕战略目标展开指标体系的构建，且应以非财务指标为核心，因为非财务指标可反映未来绩效，有利于实现未来的财务成功。
②人力资源部经理认为，平衡计分卡关注的是各类指标间的平衡，如财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡等，所以在分配指标权重时也应对各指标进行综合权衡，对特别重要的指标可适当提高权重，但对任何一个指标均不可设立“一票否决”制度。
③财务部经理认为，平衡计分卡各个层面的指标间应具有因果关系，这种因果关系可依次推进，最终的结果应能够明确反映出公司的战略实施效果。
假定不考虑其他因素。
要求：
根据上述资料，分别指出甲公司战略部经理、人力资源部经理和财务部经理的观点是否合适；如不恰当，说明理由。
考题
甲公司为一家大型企业集团，拥有两家业务范围相同的控股子公司 A、B，控股比例分别为 52%和 75%。在甲公司管控系统中，A、B 两家子公司均作为甲公司的投资和利润中心。A、B 两家公司2015 年经审计后的基本财务数据如下(金额单位为万元)：
2016 年初，甲公司董事会在对这两家公司进行绩效评价与分析比较时，对如何选择有效财务绩效评价指标及对两家子公司财务绩效的评比结果展开了激烈地论证。
假定不考虑所得税纳税调整事项和其他有关因素。
要求：简要说明采用经济增加值法进行绩效评价的优缺点。
考题
A公司是一家大型普通机械制造企业，对20×8年进行绩效评价，20×8年平均净资产100000万元，当年净利8000万元，净资产收益率为8%，该指标权重为20；根据国务院国有资产监督管理委员会颁布的《中央企业综合绩效评价实施细则》，采用功效系数法作为绩效评价中的定量指标的计分办法。
要求：计算净资产收益率单项指标的实际得分。
大型普通机械制造业的标准值
考题
甲公司是一家制造业企业，为了提高企业的运营效率和效果，拟采用平衡计分卡绩效评价工具进行绩效评价。相关建议如下：
（1）平衡计分卡指标体系构建时，企业应以非财务维度为核心，其他维度的指标都与核心维度的一个或多个指标相联系。
（2）平衡计分卡每个维度的指标通常4-7个，总数量一般不超过25个，其中财务维度常用指标包括经济增加值、息税前利润、自由现金流量、存货周转率、单位生产成本等。
（3）平衡计分卡指标权重分配应以战略目标为导向，反映被评价对象对企业战略目标的贡献程度，对于特别关键指标，可以设立“一票否决”制度。
要求：根据资料，判断（1）至（3）项，是否存在不妥之处，存在不妥之处，请说明有理由。
考题
A公司是智能化家用设备制造企业，从2019年开始，为了提升企业管理水平、管理质量和企业持续发展的能力，拟实施以绩效评价为核心的绩效管理工作，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下：
（1）企业应该根据发展战略目标，考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素，制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后，经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行，执行过程中不予以调整。
（2）对评价对象进行绩效评价时，一般应该设计多个评价指标，根据每个指标在整个评价指标体系中的重要性程度设计指标权重。在设计指标权重时，聘请专业人士向他们征询意见并多次反复，最终确定指标权重。
（3）为了将评价指标和评价标准结合在一起，形成公正的评价结果，避免评价结果出现偏差，误导评价主体，无法达到评价目的，企业拟采用功效系数法进行绩效评价计分。
（4）企业应该综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境和内部管理要求，清晰识别价值创造模式，按照价值创造路径识别出关键驱动因素，科学地选择和设置指标体系。
（5）企业将采用平衡计分卡的绩效评价方法，在每个维度设置3－5个关键绩效指标，从多维度进行绩效评价，提升绩效管理水平，以追求未来的核心竞争力。
假定不考虑其他因素。
要求：
1.根据资料（1），判断绩效计划的制定与执行程序是否妥当，如果不妥，说明理由。
2.根据资料（2），指出绩效评价指标权重的确定方法。
3.根据资料（3），指出功效系数法的优缺点。
4.根据资料（4），指出拟采用的绩效评价方法，并说明该方法的缺点。
5.根据资料（5），简要说明平衡计分卡中的“平衡”含义。
考题
从细化的角度，企业做SOP可以（）。A、提高企业的运行效率、提高企业的运行效果B、提高企业的运行效率、减少管理的投入成本C、规范员工作业操作、提高企业的运行效果D、规范员工作业操作，减少管理投入成本
考题
多选题绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括（）等一系列管理活动。A分配指标权重B确定绩效目标值C选择计分方法和评价周期D签订绩效责任书
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