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当乘客进入客舱，乘务员面带微笑，与乘客保持适宜距离，上身前倾（）行鞠躬礼，主动迎接并问候旅客。

A．15°

B．30°

C．45°

D．60°

参考答案和解析
1 5°
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考题 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15～30度．( )
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考题 行鞠躬礼一般要脱帽，上身前倾15°，两眼注视受礼者，同时表示问候。A对B错
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考题 与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；A15B20C35D45
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考题 在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A、微笑、问候B、主动下车帮助乘客提拿行李C、如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D、安全载客到指定宾馆、旅馆
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考题 属于迎接乘客的技巧的方法是（）。A、目光迎接法B、微笑迎接法C、问候迎接法D、趋近迎接法E、介绍迎接法
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考题 行鞠躬礼一般要脱帽，上身前倾15°，两眼注视受礼者，同时表示问候。
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考题 乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A、阅读灯、乘务员呼叫灯B、阅读灯、紧急按钮C、乘务员呼叫灯D、客舱照明灯
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考题 与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；A、15B、20C、35D、45
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考题 车站应保证《乘客意见簿》的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供（），做到乘客想写（），有笔（），写后（）。
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考题 扑救旅客列车火灾一是自救，二是（　）。A、组织乘务员灭火B、组织乘客灭火C、组织乘务员和乘客灭火D、请求救援
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考题 多选题在机场、车站、宾馆等地，接待外地旅客或外国人时，礼貌的做法是什么（）A微笑、问候B主动下车帮助乘客提拿行李C如乘客需要，可为旅客介绍、推荐餐厅和旅游景点D安全载客到指定宾馆、旅馆
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考题 单选题乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A 阅读灯、乘务员呼叫灯B 阅读灯、紧急按钮C 乘务员呼叫灯D 客舱照明灯
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考题 判断题行鞠躬礼一般要脱帽，上身前倾15°，两眼注视受礼者，同时表示问候。A 对B 错
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