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1、如何让网络营销更加有效地服务客户？

参考答案和解析
树立企业形象;提高成交率;提高客户回头率;更好的服务客户
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求,网络营销的具体任务是() A.发布广告、开发客户群、顾客服务B.发布信息、开发市场群、顾客服务C.发布信息、开发客户群、顾客服务D.发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________
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考题 营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
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考题 如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点？
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考题 网络营销的任务是探测、跟踪、分析和满足顾客需求，网络营销的具体任务是（）A、发布广告、开发客户群、顾客服务B、发布信息、开发市场群、顾客服务C、发布信息、开发客户群、顾客服务D、发布信息、开发客户群、网络服务
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考题 在网络营销中，企业可以更加有效地利用捆绑销售的策略。
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考题 为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
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考题 如何让网上银行变得更加安全？
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考题 什么是“超值的服务”（）A、让客户的基本物质价值利益得到满足B、精神态度友善，使得客户得到情绪方面的满足C、可做可不做的服务，做了之后能够让客户更加满意D、客户没有想得到的，超出他的预料的服务
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考题 与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）A、媒介策划与购买部B、市场调查和研究部C、客户服务部D、创意部和制作部
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考题 技术的快速发展让客户比以往更加了解企业的（）A、数量多B、服务C、价格D、信誉
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考题 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）A、清晰期望B、转移注意C、降低期望D、加强感受
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考题 让每个客户感到满意的服务技巧是（）A、给客户解决让客户开心B、给客户惊奇让客户感动C、给客户关怀让客户感动D、给客户惊喜让客户开心
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考题 关系营销的核心是（）。A、网络营销B、产品质量C、客户服务D、服务质量
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考题 （）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。A、市场营销B、网络营销C、市场调查D、客户服务
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考题 通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。A、服务流程管理B、服务质量管理C、服务目标管理D、服务等级管理
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考题 如何说服客户为什么要在招行买基金，以下哪项是错误的？（）A、帮助客户赚到钱B、强调基金历史业绩做销售引导C、让客户安心有人会帮忙看着D、让客户感受到招行专业的服务
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考题 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。A、服务目标B、经营模式C、服务模式D、经营理念
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考题 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A、为客户服务B、让客户满意C、以客户为中心D、客户至上
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考题 问答题如何让网上银行变得更加安全？
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考题 单选题通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。A 服务流程管理B 服务质量管理C 服务目标管理D 服务等级管理
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考题 单选题如何说服客户为什么要在招行买基金，以下哪项是错误的？（）A 帮助客户赚到钱B 强调基金历史业绩做销售引导C 让客户安心有人会帮忙看着D 让客户感受到招行专业的服务
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考题 问答题应当如何安排施工，才能更加有效地提高巷道掘进进尺？
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考题 判断题在网络营销中，企业可以更加有效地利用捆绑销售的策略。A 对B 错
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考题 单选题与客户共同决定如何使客户的产品或服务最有效地利用广告是哪个部门的主要任务（）A 媒介策划与购买部B 市场调查和研究部C 客户服务部D 创意部和制作部
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考题 单选题银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。A 服务目标B 经营模式C 服务模式D 经营理念
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考题 填空题为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
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考题 多选题银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得（）成为银行的经营理念A为客户服务B让客户满意C以客户为中心D客户至上
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