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14、软件服务工程知识领域之一“服务管理”：服务管理给出了关于服务创新模式、服务产业与服务企业发展、服务营销与运营、服务质量管理、服务项目管理的理论。下列哪个选项不属于这个知识领域？

A．服务业务过程与建模分析

B．服务模式与管理

C．服务创新与设计

D．服务价值理论

参考答案和解析
服务价值理论
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考题 下列物流服务项目质量管理中，（）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。A、物流服务质量B、物流工程质量C、货物质量D、物流工作质量
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考题 多选题新型军休服务管理模式其核心是？（）A利用社会资源，丰富服务内容B拓宽服务领域，提高服务质量C创新军休服务管理方式体制和机制
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