网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（　　）。
A

物流控制风险    

B

客户关系管理风险    

C

连带经营风险    

D

财务风险

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（　　）。A 物流控制风险 B 客户关系管理风险 C 连带经营风险 D 财务风险” 相关考题
考题 客户对企业的满意度、客户与企业合作的时间等是属于客户特征类指标。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。A.货物到达客户手中的及时率 B.货物发送的正确率 C.经济效率 D.完成一次销售的周期和时间
查看答案
考题 （）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
查看答案
考题 （）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。A、商品企业销售物流B、商品企业内部物流C、商品企业采购物流D、商品企业退货物流
查看答案
考题 巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。A、建立物流服务品牌B、提高物流客户的满意度C、实施忠诚客户计划D、强化内部客户的管理E、开发物流服务新产品
查看答案
考题 在物流企业金融服务中涉及的三个主体（）A、物流企业B、货物C、客户D、金融市场E、金融机构
查看答案
考题 （）是烟草物流追求的最大目标。A、提高客户满意度B、增加国家税收C、提升企业效益D、增强客户服务
查看答案
考题 根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。A、服务体验B、满意度C、客户支持D、服务过程
查看答案
考题 （）成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户
查看答案
考题 动态的企业物流服务观念是从（　）理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况A、客户满意度B、顾客心理需求C、产品生命周期D、物流的成本
查看答案
考题 （）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。A、建立物流服务品牌B、提供物流客户满意度C、开发物流服务新项目D、强化内部客户管理
查看答案
考题 站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
查看答案
考题 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
查看答案
考题 收退作业的质量不影响客户服务满意度，但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。
查看答案
考题 汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
查看答案
考题 单选题站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
查看答案
考题 单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。A 市场份额 B 企业形象 C 客户满意度 D 客户忠诚度
查看答案
考题 多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
查看答案
考题 单选题作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中（）的下一级指标。A 服务方便性B 服务时效性C 服务灵活性D 服务专业性
查看答案
考题 多选题物流客户满意度的影响因素包括（）。A服务项目B服务价格C服务质量D条件因素E个人因素
查看答案
考题 判断题收退作业的质量不影响客户服务满意度，但关系着物流企业本身的物流和效益的高低。A 对B 错
查看答案
考题 单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
查看答案
考题 判断题收退作业的质量不仅影响着客户服务满意度，还关系着物流企业本身物流成本和效益的高低。（　　）A 对B 错
查看答案
考题 单选题企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（　　）。A 物流控制风险 B 客户关系管理风险 C 连带经营风险 D 财务风险
查看答案
考题 单选题（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A 物流客户识别与管理B 物流客户满意度管理C 物流服务客户的开发D 巩固物流客户
查看答案
考题 单选题（）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。A 商品企业销售物流B 商品企业内部物流C 商品企业采购物流D 商品企业退货物流
查看答案
考题 单选题外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是（　　）。A 连带经营风险 B 客户关系管理风险 C 物流控制风险 D 财务风险
查看答案
考题 单选题下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。A 企业印象B 作业质量C 服务水平D 企业亲和度
查看答案
热门标签
最新试卷