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单选题
作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中()的下一级指标。
A
服务方便性
B
服务时效性
C
服务灵活性
D
服务专业性
参考答案
参考解析
解析:
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考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数
B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A、抱怨的客户数量与客户总数B、货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C、准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。A、抱怨的客户数量/客户总数B、1-货物发送的完好率C、1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数D、问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A
抱怨的客户数量与客户总数B
货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C
准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。A
抱怨的客户数量/客户总数B
1-货物发送的完好率C
1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数D
问题得到解决的顾客数量/出现抱怨的顾客总数
考题
单选题下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是()。A
企业印象B
作业质量C
服务水平D
企业亲和度
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