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单选题
在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。
A
效益效率类指标
B
风险控制类指标
C
营销效率类指标
D
团队协作能力指标
参考答案
参考解析
解析:
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考题
关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解
C:在横向上则要考虑流程因素
D:KPI指标能体现关键和少量
E:全面追求考核指标的量化
考题
对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
考题
以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A、从定量指标设置权重相应评定考核分B、从定性指标设置权重相应评定考核分值C、从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D、从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
考题
KPI统计中,BSC统计是指() A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
考题
单选题KPI统计中,BSC统计是指()A
以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B
以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C
以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D
以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E
以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
考题
单选题以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A
从定量指标设置权重相应评定考核分B
从定性指标设置权重相应评定考核分值C
从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D
从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值
考题
判断题年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()A
对B
错
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