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单选题
在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。
A

效益效率类指标

B

风险控制类指标

C

营销效率类指标

D

团队协作能力指标


参考答案

参考解析
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考题 关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标 B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解 C:在横向上则要考虑流程因素 D:KPI指标能体现关键和少量 E:全面追求考核指标的量化

考题 KPI作为绩效指标与考核标准的结合体,它必须具备的特征是(  )。A.定性化、结果化 B.定性化、行为化 C.定量化、结果化 D.定量化、行为化

考题 客户经理的考核内容主要包括业绩指标、行为与态度指标。一般情况下,业绩指标占考核总分的(),行为与态度指标占考核总分的()。

考题 对于客服中心服务评价指标中,关于掉线率指标,下列说法正确的是()。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%

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考题 说明全员、全过程管理KPI指标考核体系级次及考核对象?

考题 在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标

考题 在TD-SCDMA优化中通常针对覆盖情况进行考核的KPI指标有两点,分别是(),()。

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考题 同客服中心整体运营KPI指标一样,员工考核也有KPI指标。

考题 关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。

考题 关键绩效考核指标体系中,完整的KPI包括()。A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法E、考评周期

考题 以下指标中,属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是()。A、综合撤保率B、网点活动率C、日常工作综合考评得分D、回访成功率

考题 预算考核主要针对()指标进行考核,是企业绩效考核的重要组成部分。A、定性指标B、定量指标C、利润指标D、收入指标

考题 年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()

考题 以下不属于客户经理的绩效考核指标的有()。A、出勤率B、日均存款C、收息率D、综合业务量

考题 以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A、从定量指标设置权重相应评定考核分B、从定性指标设置权重相应评定考核分值C、从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D、从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值

考题 在对客户经理的考核指标中,属于KPI(定量指标)范畴的有():A、效益效率类指标B、风险控制类指标C、营销效率类指标D、团队协作能力指标

考题 KPI统计中,BSC统计是指() A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

考题 各机构必须建立客户对账考核制度,综合运用()的方式对对账工作进行考核。A、定量加定性指标B、定量加定人指标C、定量加定岗指标D、定人加定岗指标

考题 多选题在对客户经理的考核指标中,属于KPI(定量指标)范畴的有():A效益效率类指标B风险控制类指标C营销效率类指标D团队协作能力指标

考题 单选题KPI统计中,BSC统计是指()A 以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B 以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C 以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D 以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E 以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标

考题 单选题以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是()。A 从定量指标设置权重相应评定考核分B 从定性指标设置权重相应评定考核分值C 从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值D 从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值

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考题 判断题关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A 对B 错

考题 单选题以下指标中,属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是()。A 综合撤保率B 网点活动率C 日常工作综合考评得分D 回访成功率

考题 单选题在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。A 效益效率类指标B 风险控制类指标C 营销效率类指标D 团队协作能力指标

考题 判断题年度考核指标KPI与半年考核指标KPI不相同,因其目标值为年度总目标值。()A 对B 错