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问答题
简述票亭岗的服务技巧。

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考题 站台发生客伤时,售票岗应立即关闭票亭,到站台协助处理。此题为判断题(对,错)。

考题 车站全部AFC设备故障时,客运值班员须()。A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况C、设置临时票亭并做好安全防护D、做好乘客服务工作,配合值班站长做好客流引导E、持PCA至边门处引导乘客检票进站

考题 简述票亭岗的服务技巧。

考题 厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件()、确认、()、开启工作

考题 巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含:()。A、话到B、心到C、口到D、手到E、眼到

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:生产岗位不可以带手机的是()。A、票亭岗B、客运值班员C、行车值班员D、值班站长

考题 巡视岗站台服务技巧包括:()。A、“三勤”B、“三包”C、“四到”D、“四多”

考题 巡视岗站台服务技巧中的“四多”指的是多看、多听、多巡、多引导。()

考题 车站发生停电票亭岗应如何处理?

考题 厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

考题 店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧?

考题 检(验)票岗工作地点位于站厅售检票亭内,主要工作内容包括哪些?

考题 请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?

考题 巡视岗站厅服务技巧有()。A、多看B、多听C、多巡D、多引导

考题 公交接驳票亭岗的处理程序?

考题 站台岗服务技巧中“四到”是什么?

考题 多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:生产岗位不可以带手机的是()。A票亭岗B客运值班员C行车值班员D值班站长

考题 问答题公交接驳票亭岗的处理程序?

考题 问答题车站发生停电票亭岗应如何处理?

考题 问答题检(验)票岗工作地点位于站厅售检票亭内,主要工作内容包括哪些?

考题 问答题站台岗服务技巧中“四到”是什么?

考题 问答题厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

考题 多选题巡视岗站厅服务技巧有()。A多看B多听C多巡D多引导

考题 填空题厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件()、确认、()、开启工作

考题 问答题请写出票亭岗处理排长队的作业程序?

考题 问答题请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?

考题 问答题店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧?