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单选题
解决欠费用户的具体办法是（）。
A

建立各级电费回收小组，领导重视支持

B

争取地方政府的理解支持和协调配合

C

经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电

D

上述3项都对

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考题 电费滞纳违约金规定包括() A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
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考题 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。此题为判断题(对，错)。
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考题 当用户发生欠费时，客户服务系统向用户自动发出欠费通知、催缴欠费的功能称为（　　）。 A．被动服务 B．主动服务 C．下行服务 D．上行服务
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考题 下列属于欠费用户催费办法的是（）。A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》B、销户C、拆除燃气表D、电话方式向用户进行催告
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考题 除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；
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考题 解决欠费用户的具体办法是（）。A、建立各级电费回收小组，领导重视支持B、争取地方政府的理解支持和协调配合C、经多次催交仍未交付电费的用户，按照国家规定的程序停止供电D、上述3项都对
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考题 某用户欠费，在数据上如何处置？“欠费”后，该用户在呼出、呼入时会有什么现象？（注明机型）
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考题 以下哪些情况会列入欠费黑名单（）A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户
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考题 系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。A、5；1B、5；2C、10；2D、10；3
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考题 4G用户如存在历史欠费，按照集团规范，如果用户存在历史欠费，就会按照欠费金额的（）每日收取违约金。A、3%B、3‰C、5%D、5‰
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考题 用户超出产品套内流量后停机，渠道商通过卡列表，卡状态变更，做激活操作。用户开机后再次使用后一下描述是正确的？（）A、用户再次停机B、用户不停机产生欠费C、用户不停机也不产生欠费D、用户停机并且欠费
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考题 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
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考题 将用户的状态由正常改为欠费，其他用户不能（）。
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考题 供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
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考题 欠费用户可否停电？
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考题 电费滞纳违约金规定包括（）。A、居民用户每日按欠费总额的1‰计算B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
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考题 在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.A、历史欠费最晚一期欠费B、历史欠费最早一期欠费C、违约金D、当期欠费
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考题 关于欠费追缴正确的说法是（）。A、对欠费用户都应列入不良记录B、对于恶意欠费可以使用武力手段C、清欠公司可以使用非常手段清欠D、对于善意欠费，应加强公司交费告之力度
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考题 交费助手为电信本机预付费用户代缴话费时，代缴金额如何构成？（）A、话费尚未欠费时，代缴金额即为用户自行设定的金额B、话费已欠费时，代缴金额即为欠费金额+用户自行设定的金额之和C、以上都对
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考题 SIM卡与欠费相关的状态有以下（）。A、欠费：欠费时出呼和入呼都被禁止B、欠费（限制呼出）：用户欠费的时候，只限制呼出，不限制呼入C、欠费（限制呼入）：用户欠费的时候，只限制呼入，不限制呼出
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考题 电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。A、每日欠费3‰B、每日欠费5‰C、每日欠费8‰
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考题 存在欺诈行为的用户状态显示为（）A、欠费不停机B、叠加通话，并用户欠费不停机C、国际漫游，并用户欠费不停机
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考题 用户欠费总额的收取不含（）A、始欠费金额B、月租费C、滞纳金D、复机费
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考题 欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。A、三B、四C、五D、六
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考题 判断题收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。A 对B 错
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考题 单选题存在欺诈行为的用户状态显示为（）A 欠费不停机B 叠加通话，并用户欠费不停机C 国际漫游，并用户欠费不停机
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考题 单选题关于财务报表，以下说法错误的是：（）A 欠费账龄是按照用户最早欠费月进行划分的，所以，如果一个号码最早欠费月是2013.01月，出账月是2013.02月，那么这个用户是欠费三个月的账龄区间B 欠费增减变动报表反映的是用户账本费用增加，减少的情况C 预付费增减变动报表的系统充值报表部分十分重要，直接影响到分公司的收入
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