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多选题
网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。
A

预处理及转派

B

处理

C

完全回复

D

确认及工单关闭

E

投诉受理

参考答案

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考题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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