网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。

A.预处理及转派

B.处理

C.完全回复

D.确认及工单关闭

E.投诉受理

参考答案

更多 “ 网络投诉处理闭环流程包括以下()环节。 A.预处理及转派B.处理C.完全回复D.确认及工单关闭E.投诉受理 ” 相关考题
考题 投诉处理的基本要求包括()A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投诉处理技巧D:明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
查看答案
考题 投诉处理流程一般分为（）A、正常投诉处理流程B、升级投诉处理流程C、投诉外部评审流程D、答复投诉流程
查看答案
考题 按《广东电网公司设备缺陷管理规定》的设备缺陷管理工作流程，包括设备缺陷的发现与填报等环节以形成闭环管理，但可以不包括的环节是（）。A、受理分析B、消缺处理、验收C、缺陷处理具体过程D、归档及分析总结
查看答案
考题 铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）A、监控派单B、接单处理C、回单闭环D、故障处理
查看答案
考题 投诉处理的整体流程包括哪几部分？
查看答案
考题 我*司投诉处理基本流程包括（）A、投诉受理B、投诉分配C、投诉处理D、投诉审核E、投诉结案F、投诉核查
查看答案
考题 投诉处理流程包括：（）。A、投诉受理B、投诉评审C、落实处理过程跟踪D、结果回复
查看答案
考题 网络投诉质量管理包含以下方面的内容（） A、网络投诉质量控制指标体系B、网络投诉闭环的质量监督检查C、网络投诉分析制度D、网络投诉的质量提高措施
查看答案
考题 投诉处理流程主要涉及（）几个环节。A、受理B、派单C、处理D、回复结单
查看答案
考题 以下属于投诉处理流程环节的是：（）A、迅速隔离客户、安抚客户B、适当道歉C、搜集足够信息D、给出解决方案
查看答案
考题 投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A、认定投诉责任人B、设置投诉处理机构C、畅通投诉处理渠道D、梳理投诉办理流程
查看答案
考题 投诉处理服务环节的保障指导意见包括？
查看答案
考题 服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、（）、回复结单环节。A、核查B、处理C、了解D、预处理
查看答案
考题 投诉处理服务环节的服务承诺包括？
查看答案
考题 投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人
查看答案
考题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
查看答案
考题 网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。A、预处理及转派B、处理C、完全回复D、确认及工单关闭E、投诉受理
查看答案
考题 现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。
查看答案
考题 多选题投诉处理的基本流程包括（　　）。A接受投诉B确认投诉C汇报进程D投诉总结
查看答案
考题 判断题客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。A 省公司质检人员B 集团公司质检组C 建单人D 处理人
查看答案
考题 单选题投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A 认定投诉责任人B 设置投诉处理机构C 畅通投诉处理渠道D 梳理投诉办理流程
查看答案
考题 多选题网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）A网络投诉质量控制指标体系B网络投诉闭环的质量监督检查C网络投诉分析制度D网络投诉的质量提高措施
查看答案
考题 填空题（）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
查看答案
考题 单选题建立消费者投诉处理的闭环管理机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。A 错B 对
查看答案
考题 多选题网络投诉处理闭环流程包括以下（）环节。A预处理及转派B处理C完全回复D确认及工单关闭E投诉受理
查看答案
考题 多选题以下属于投诉处理流程环节的是：（）A迅速隔离客户、安抚客户B适当道歉C搜集足够信息D给出解决方案
查看答案
热门标签
最新试卷