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单选题
满足顾客物质消费需要的直接体现是()。
A
服务态度
B
设施布局
C
实物产品
D
环境整洁
参考答案
参考解析
解析:
实物产品是满足顾客物质消费需要的直接体现,是饭店服务质量的重要内容。实物产品质量主要包括饭店的菜肴、客用品与商品的质量。
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考题
下列不符合网络整合营销理论的是()。
A.营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略C.产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通
考题
下面哪一项不符合网络整合营销理论()。
A、营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播同意性和双向沟通。
考题
关于顾客需要的特点,下列论述不正确的是( )。
A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要
B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要
C.顾客的需要具有稳定性,不随时间、环境及顾客自身的变化而变化
D.实际的顾客需要是可以明确的,对顾客需要的满足程度可以进行评价
考题
单选题关于物质需要与精神需要的关系在广告中的重要意义的理解,正确的一项是()A
广告要能满足消费者的物质需要,才能影响消费者购买B
广告要能满足消费者的精神需要,才能引起购买欲望C
广告要在满足消费者物质土需要的基础上,渗透着精神需要,才能直接影响消费行为D
理性诉求的广告只能满足消费者的物质需要
考题
单选题下面哪一项不符合网络整合营销理论。()A
营销的产品策略要以顾客为中心,企业辅助顾客设计和开发新产品,以满足顾客的需求。B
网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C
产品应满足顾客的需求,因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D
网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
考题
单选题()是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。A
餐饮服务产品B
餐饮服务气氛C
餐饮服务水平D
餐饮服务态度
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