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多选题
以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
A
保护消费者权益标准；
B
服务质量标准；
C
服务环境保护标准；
D
工艺管理与装备标准。
参考答案
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解析：
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考题
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
考题
ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
单选题ITSS体系的标准可分为哪几类？（）A
基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准B
技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准C
IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准D
测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准
考题
单选题服务基础标准是适用于（）。A
各类服务业的通用标准B
特定服务行业的通用标准C
各类服务业及某一服务行业的通用标准D
整个服务业的标准
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