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()是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。
- A、服务基础标准
- B、服务质量标准
- C、服务管理标准
- D、服务设施标准
参考答案
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考题
企业在什么情况下应制订企业标准
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考题
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单选题饭店服务质量管理必须以()为中心。A
建立服务质量管理体系B
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符合饭店服务质量标准
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