考题
高级育婴师要做好指导培训和评估必须()。A、掌握婴儿家长的工作技能B、掌握育婴员、育婴师的工作内容和技能要求C、掌握月嫂育婴师的工作内容和技能要求D、掌握保姆月嫂的工作内容和技能要求
考题
做好新形势下统战工作,必须()、()、(),最根本的是要坚持党的领导。
A.掌握规律B.着力创新C.坚持原则D.讲究方法
考题
要学习先进的物流运作方法,必须要掌握先进的物流理念,即客户服务(cs)的理念或客户价值(cv)的理念。()
此题为判断题(对，错)。
考题
公安民警必须善于面对面地做好群众工作，掌握做好群众工作的（ ）
A.方法
B.手段
C.方式
D.基本功
考题
驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）
考题
要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
考题
大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。A、主动做好内部协调服务工作B、掌握沟通技巧C、根据轻重缓急合理安排工作D、对客户的需求给予满意的承诺
考题
做好育婴工作必须学习和掌握1—3岁婴儿生长发育的特点和规律。
考题
（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务。A、商品企业销售物流B、商品企业运输物流C、商品企业采购物流D、商品企业退货物流
考题
编制生产物流计划的准备工作有哪些（）。A、做好市场预测，掌握生产物流市场动态。B、收集企业内部的相关数据资料。C、召开企业内部生产物流计划分析会。D、制定有关生产物流的消耗定额。
考题
要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。A、实时监控物流质量状况B、计量客户对物流质量的期望C、要认真做好物流服务过程的整体质量管理D、强调信息质量
考题
企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。
考题
物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。
考题
为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作A、理解客户需求B、确定优先的增值因素C、建立实际的服务目标D、处理好雇员与管理人员的关系E、衡量和沟通服务
考题
物流企业要成为综合服务型物流企业必须有一定量的必要的运输设备，仓储设施及设备。
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、精湛的驾驶技术
考题
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、挑选乘客的慧眼C、滔滔不绝的表达能力D、精湛的驾驶技术
考题
网约车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。A、盈利的方法B、精湛的驾驶技术C、滔滔不绝的表达能力
考题
判断题企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。A
对B
错
考题
多选题要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。A实时监控物流质量状况B计量客户对物流质量的期望C要认真做好物流服务过程的整体质量管理D强调信息质量
考题
填空题要真正做好充分服务，图书馆工作者必须具备的专业技能是：掌握（），掌握扎实的基本功，能胜任工作，善于帮助读者解决各种实际问题。
考题
单选题大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。A
主动做好内部协调服务工作B
掌握沟通技巧C
根据轻重缓急合理安排工作D
对客户的需求给予满意的承诺
考题
多选题第4方物流要成功整合第3方物流企业，需要具备（）A第4方必须不是物流的利益B第4方物流必须拥有先进的物流设备C第4方物流必须有能力整合所有物流资源D为第3方物流提供高价服务项目E第4方物流必须实现信息共享