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单选题
以下()不属于服务的质量特性。
A

功能性和经济性

B

安全性和时间性

C

舒适性和文明性

D

综合性和短暂性


参考答案

参考解析
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考题 服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量体现在( )上。A.产品特性B.活动特性C.成本特性D.可靠特性

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考题 不属于服务质量特性的是( )。A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性

考题 以下()不属于服务的质量特性。A、功能性和经济性B、安全性和时间性C、舒适性和文明性D、综合性和短暂性

考题 服务质量标准所提出的质量要求是针对()。A、服务特性;B、服务提供特性;C、服务人员;D、服务组织。

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考题 服务质量特性是服务产品所具有的()。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性

考题 服务产品所具有的内在特性是()。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性

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考题 单选题下列不属于质量特性的是:()A 经济质量特性B 商业质量特性C 物理质量特性D 环保质量特性

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考题 单选题不属于服务质量特性的是()。A 服务的性能B 服务的舒适性C 服务的文明性D 服务的经济性

考题 单选题IT服务质量评价由哪些要素构成?()A 感知的质量和期望的质量B 服务的性价比C 服务质量参数和指标算法D 服务质量特性、子特性和指标

考题 单选题以下不属于住宅居住特性的是()。A 大小B 布局C 效用系统的质量D 交通

考题 填空题()质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望,以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

考题 单选题服务产品所具有的内在特性是( )A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性

考题 单选题产品的化学成分色泽、气味等质量特性属于( )。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性

考题 单选题质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是(   )。A 硬件产品的售后服务要求B 快递公司的运送服务的时间C 宾馆总台电话接通时间D 手机信号

考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的()。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性

考题 单选题产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于( )。A 服务质量特性B 软件质量特性C 硬件质量特性D 定量质量特性

考题 单选题服务质量标准所提出的质量要求是针对()。A 服务特性;B 服务提供特性;C 服务人员;D 服务组织。