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单选题
公司要求某个项目提供特定服务，但是项目团队不具有这个能力，为了找到能够提供最佳服务，价格和最小风险的供应商，应该使用下列哪一项文件？（）
A
信息邀请书
B
建议邀请书
C
工作说明说
D
采购管理计划
参考答案
参考解析
解析：
采购管理计划是项目管理计划的组成部分，说明项目团队将如何从执行组织外部获取货物和服务，以及如何管理从编制采购文件到合同收尾的各个采购过程。
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考题
客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是()。A、公司提供服务过程与外部沟通之间差距B、服务项目和服务手段C、公司员工的团队精神及胜任能力D、管理者对员工的要求是否恰当
考题
关于物流服务项目，下列说法不正确的是（ ）。
A.物流服务项目是为了提供某种物流服务所进行的一次性活动
B.物流服务项目可以产生实物资产
C.物流服务项目利用物流资产提供相关物流服务
D.物流服务项目以项目方式为一些大规模活动提供所需的物流服务
考题
IT团队正在就一个软件的购买进行最终的谈判以及合同的签订，供应经理为此提供支持。所购软件将在整个公司范围内使用，用于支持即将开始的三个与小公司合并的项目。为了最大程度地降低风险，从尽职的角度出发，供应经理应建议IT团队将以下哪项内容包括到合同条款中（）A、可测量的绩效因素和补救方法B、价格保护和担保C、产品规格和定价D、供应商支持和服务水平
考题
项目需要一位熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目。项目经理下一步应该怎么做？（）A、修改进度计划，以适应该资源B、与职能经理协商该资源的参与C、培训项目团队中的某个成员来执行所需的活动D、要求发起人提供更多的时间来寻找其他资源来执行任务
考题
—家咨询公司的负责人启动一个项目来扩大公司提供的服务数量，这公司具有竞争优势出色的企业知识以及卓越的声誉，高管团队担心增加新服务导致产生负面的业务结果。若要评估负面业务结果的可能性和影响，项目经理应该使用什么？（）A、因果图B、预测C、制定决策D、风险评估矩阵
考题
公司要求某个项目提供特定服务，但是项目团队不具有这个能力，为了找到能够提供最佳服务，价格和最小风险的供应商，应该使用下列哪一项文件？（）A、信息邀请书B、建议邀请书C、工作说明说D、采购管理计划
考题
为公共活动提供IT基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另一个供应商。项目经理应使用什么风险策略？（）A、减轻B、分享C、回避D、转移
考题
在研宄一个项目收购时，项目经理发现一种产品能够大大缩短上市时间并提供未来设计解决方案，但是，由于该产品的供应商尚未符合行业标准，因此涉及的风险很大，项目经理下一步应该怎么做？（）A、联系该提供商并协商合作B、与开发团队开会，讨论下一步工作C、实施风险管理计划及其中包含的己批准行动D、请项目管理办公室（PMO）批准继续
考题
团队成员对如何处理用户故事意见不一致，因此用户故事仍不完整。敏捷团队领导在站会上了解到这个问题。敏捷团队领导应该怎么做？（）A、让经理确定用户故事的最佳使用方法。B、要求项目干系人向团队提供澄清，让团队能够达成一致意见。C、利用这个机会让授权团队领导选择最好的方法。D、要求对不同方法请求非正式报告，然后选择最佳的方法。
考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
考题
单选题客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素，以下属于外部因素的是（）。A
公司提供服务过程与外部沟通之间差距B
服务项目和服务手段C
公司员工的团队精神及胜任能力D
管理者对员工的要求是否恰当
考题
单选题—家咨询公司的负责人启动一个项目来扩大公司提供的服务数量，这公司具有竞争优势出色的企业知识以及卓越的声誉，高管团队担心增加新服务导致产生负面的业务结果。若要评估负面业务结果的可能性和影响，项目经理应该使用什么？（）A
因果图B
预测C
制定决策D
风险评估矩阵
考题
单选题项目需要一位熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目。项目经理下一步应该怎么做？（）A
修改进度计划，以适应该资源B
与职能经理协商该资源的参与C
培训项目团队中的某个成员来执行所需的活动D
要求发起人提供更多的时间来寻找其他资源来执行任务
考题
单选题团队成员对如何处理用户故事意见不一致，因此用户故事仍不完整。敏捷团队领导在站会上了解到这个问题。敏捷团队领导应该怎么做？（）A
让经理确定用户故事的最佳使用方法。B
要求项目干系人向团队提供澄清，让团队能够达成一致意见。C
利用这个机会让授权团队领导选择最好的方法。D
要求对不同方法请求非正式报告，然后选择最佳的方法。
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