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单选题
健康合格证的有效期一般为（），门店应及时提醒员工办理。
A

三个月

B

半年

C

一年

参考答案

参考解析
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考题 请选择关于培训合格证说法的正确答案（）A、培训合格证的有效期为1年B、培训合格证的有效期为2年C、培训合格证的有效期为3年D、培训合格证的有效期为4年
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考题 当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）A、及时上前进行阻止，但语气应平和B、及时将客户疏散开C、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。D、应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
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考题 健康合格证的有效期一般为（），门店应及时提醒员工办理。A、三个月B、半年C、一年
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考题 检修调度应及时向部门所有员工发布台风、雾霾、大雪、暴雨等恶劣天气的预警信息，做出相应的安全提醒。
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考题 客户证书下载有效期为（）天，提醒客户及时下载。A、10B、12C、14D、15
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考题 网上银行USBKey有效期为（）年，过期失效，客户如需继续使用，应及时办理更新手续。A、1B、2C、3D、5
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考题 电信执照技能考核合格证应注明考核的专业类别和岗位。技能考核合格证有效期为（）年。A、1B、2C、3D、4
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考题 判断题对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号A 对B 错
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考题 单选题客户证书下载有效期为（）天，提醒客户及时下载。A 10B 12C 14D 15
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考题 判断题检修调度应及时向部门所有员工发布台风、雾霾、大雪、暴雨等恶劣天气的预警信息，做出相应的安全提醒。A 对B 错
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考题 多选题发现员工存在不当行为，应及时提醒、纠正员工不当行为，必要时通过（）等方式予以纠正。A批评教育B内部通报C调整岗位D扣发绩效
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