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单选题
旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时,会表现出()
A
游兴高、消费欲望强烈
B
丧失游兴、沉默寡言
C
无所苛求、游兴一般
D
易激动、爱挑衅
参考答案
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解析:
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考题
当对方处于情绪状态时,如何激发对方的“内在成人自我状态”:()。A、赞同对方的情绪B、指出对方正处于不理智状态中C、表达对对方情绪的了解,“我了解你现在是不是很难受(伤心、难过、生气、不公平„„),你需要我做些什么会让你感到好受些(有什么办法可以帮得到你)?”D、忽视对方的情绪
考题
售货员与消费者在交往过程中,如果个体表现为易激动,好挑衅,过于苛求,这是一种()的心理和行为状态。A、情绪好与积极性高相结合B、情绪好与积极性低相结合C、情绪差与积极性低相结合D、情绪差与积极性高相结合
考题
单选题售货员与消费者在交往过程中,如果个体表现为易激动,好挑衅,过于苛求,这是一种()的心理和行为状态。A
情绪好与积极性高相结合B
情绪好与积极性低相结合C
情绪差与积极性低相结合D
情绪差与积极性高相结合
考题
判断题当我们处于一种消极的情绪状态下时,我们的心理能量是外放的A
对B
错
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