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单选题
电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。
A
0
B
*
C
#
D
9
参考答案
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解析：
暂无解析
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考题
在固定电话使用过程中,出现下列哪些情况开始计算通话时间()。
A、拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”B、发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键C、拨打企业总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请,”D、拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
考题
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单C、自助语音不提供企业客户服务D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
考题
以下关于电话银行智富通卡转账说法正确的是：（）A、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音开通和关闭电话银行转账交易功能。B、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音关闭电话银行转账交易功能，重新开通此功能需到柜面办理。C、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须在柜面进行开通/关闭。D、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须可在电话银行及柜面进行开通/关闭。
考题
个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）A、非签约普通客户B、签约客户C、非签约高级客户D、游客
考题
多选题电话银行操作以下哪些说法时正确的？（）A如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次后自动挂断B客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束C如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消D输入金额时，“*”键代表小数点E客户可按“*”键返回上级菜单
考题
单选题当接收到调度命令时屏幕自动进入调度命令页面，扬声器会语音提示司机签收接到的调度命令，按“确认/签收”键进行签收，签收成功（）秒后或按“界面”键或按“退出”键可返回调度通讯界面。A
6B
8C
10D
12
考题
单选题关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。A
三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务B
三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间C
自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能D
三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题
考题
单选题某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？A
挂断电话重新拨打B
转人工寻求帮助C
按“#”号键返回上层菜单D
按任意键键返回上层菜单
考题
单选题个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）A
非签约普通客户B
签约客户C
非签约高级客户D
游客
考题
多选题在固定电话使用过程中，出现下列哪些情况开始计算通话时间？（）A拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙……”B发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键C拨打单位总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请…”D拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音
考题
单选题电话银行语音服务按照语音提示，通过（）选择服务功能，并完成业务处理的服务方式。A
验证信息B
电话按键C
短信提示D
人工协同
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