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单选题
直接来源于外部顾客的需求是()
A
独立需求
B
相关需求
C
弹性需求
D
内部需求
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
利益接近法符合顾客购买商品时的求荣心理,直接告诉顾客购买推销品所能获得的实际利益或经济效益,诱发顾客的兴趣,使推销会谈顺利进行,但必须实事求是,讲求推销信用。()
此题为判断题(对,错)。
考题
组织应与外部供方沟通以下要求()A、能力,包括所要求的人员资格B、组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证活动C、外部供方需提供其机构调整的信息D、外部供方需提供其生产线和工艺或设备变化的信息
考题
R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经过研究发现,服务错误()。A、主要来源于服务提供者B、主要来源于顾客C、不仅来源于服务员,还来源于管理人员D、不仅来源于服务提供者,还可能来源于顾客
考题
如果一家公司是以顾客为中心的,那么它的顾客可以被定义为:()A、只是公司外部从公司采购产品的人B、只是公司内部直接使用公司产品的人C、公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D、公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
考题
多选题组织应与外部供方沟通以下要求()A能力,包括所要求的人员资格B组织或其顾客拟在外部供方现场实施的验证活动C外部供方需提供其机构调整的信息D外部供方需提供其生产线和工艺或设备变化的信息
考题
判断题与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。A
对B
错
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