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如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）
- A、只是公司外部从公司采购产品的人
- B、只是公司内部直接使用公司产品的人
- C、公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人
- D、公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
参考答案
更多 “如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）A、只是公司外部从公司采购产品的人B、只是公司内部直接使用公司产品的人C、公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D、公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人” 相关考题
考题
门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。
此题为判断题(对，错)。
考题
假设一位顾客想知道是否有某部特定的影片。该顾客记得这部影片的内容，但是不记得它的名字，只知道是以C打头，且影片名长为8个字母。那么顾客可以在基于Movie表的查询中使用查询准则( )。A．Like"C?????????"或者，Like"c?????????"B．Like"c*"C．Like"c?????????"D．Like"C?????????"
考题
如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。A、服务交换性B、可接近性C、顾客参与性D、服务差异性
考题
单选题下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（ ）。A
保留老顾客比获得新顾客的成本要高B
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考题
单选题如果一家公司是以顾客为中心的，那么它的顾客可以被定义为：（）A
只是公司外部从公司采购产品的人B
只是公司内部直接使用公司产品的人C
公司外部的任何人以及公司内部依靠它的产品完成工作的人D
公司外部的任何正在或将要与公司进行交易的人
考题
填空题ISO系列标准的核心是以（）为中心，持续满足顾客的需求。
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