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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
领队应提前告知客人抵达当晚是否（）
A
含餐
B
含住宿
C
含小费
D
含小费和食宿
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
下列关于地陪为旅游团送站服务的叙述正确的是()。A.如果旅游团离开上海赴西安，应提前120分钟抵达机场。B.如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站。C.如果旅游团乘火车离开本地，应提前45分钟抵达火车站。D.如果该旅游团乘飞机离境，应协助领队提前72小时确认机位。E.如果旅游团离开上海赴西安，应提前90分钟抵达机场。
考题
入境旅游团抵达参观点后，地陪应做好的工作有（）。A.及时联系接待人员
B.将接待人员向领队和旅游者介绍
C.告知旅游者带好随身物品
D.告知旅游者应注意的事项
E.做好参观中的翻译工作
考题
—美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该（ ）。A.请示旅行社，听取意见
B.退掉苏州住宿，在上海订房
C.告知客人,计划不能更改
D.请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难
考题
出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
按原定计划导游员没接到客人怎么办？（）A、首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，B、是否客人已自行前往饭店或根本就没有来C、弄清情况后，根据具体情况采取相应的补救措施。D、总结经验
考题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A、告知客人日程已安排好，不能改变B、请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C、马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D、征询所有游客的意见，最后由领队决定
考题
地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后，地陪应立即在公告窗口（或电脑屏幕）查找所接航班或车次的动态信息，并提前到出站口等候客人当客人出站时，地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗，站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
考题
地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）D、出发前地陪应清点人数E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
单选题为搞好同领队的关系，导游人员应（ ）。A
同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布B
在领队同客人发生矛盾时帮着他说话C
满足领队为使客人满意而提出的要求D
为领队多提供超常服务
考题
单选题一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。A
告知客人日程已安排好，不能改变B
请领队来做这部分游客的工作，说明更改确实有困难C
马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D
征询所有游客的意见，最后由领队决定
考题
多选题地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。A地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）D出发前地陪应清点人数E如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
多选题按原定计划导游员没接到客人怎么办？（）A首先弄清未接到该团的原因：是否提前或推迟抵达，B是否客人已自行前往饭店或根本就没有来C弄清情况后，根据具体情况采取相应的补救措施。D总结经验
考题
判断题出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置A
对B
错
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