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题目内容
(请给出正确答案)
单选题
下面不属于日常用语的是()。
A
您好!早晨(早上)好!
B
您好!早晨(早上)好!
C
你好!有什么事吗?
D
请您留步、对不起
参考答案
参考解析
解析:
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考题
以下哪个选项属于规范的服务用语()
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思,让您久等了”、“对不起,可以接电话吗?”
考题
以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。
A、“您好(节日好),请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好),很高兴为您服务!”C、“您好,邮政客服为您服务?”D、“您好,先生/女士,请问有什么可以帮您?”
考题
关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A、喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B、喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C、对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
考题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:常用的文明用语:()。A、请、您好、谢谢、辛苦了B、早上好、中午好、晚上好C、晚安、再见D、对不起、请原谅
考题
单选题关于电话文明礼貌用语,下列做法错误的是()。A
喂,您好,我是***,请问您是哪位?有什么事吗?B
喂,您好,我是***,麻烦请您找一下***,好吗?C
对不起,现在正在开会(值班、他本人不在的„„),请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂,正忙着呢!(啪,挂了)
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