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（请给出正确答案）
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
- A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？
- B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
- C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
参考答案
更多 “关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）” 相关考题
考题
1．下列用语中，符合接电话礼仪的是（ ）。（A）XX不在，你等会再打过来吧（B）你大声点，我听不清（C）您好！这里是XX部门。请问您有什么事（D）对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
考题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
考题
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗?B、喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗?C、对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)!D、喂，正忙着呢!(啪，挂了)
考题
接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话D、随手做好电话记录，及时回复电话留言
考题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。A、您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。B、你说话，要不我挂机了。C、喂，讲话呀。D、你的电话已通，怎么不说话。
考题
当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（）A、您好，对不起让您久等了，我刚才在开会B、喂，啥事，忙着呢，没空接你电话C、喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗D、啥事啊，忙得很，有空给你回电话
考题
单选题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A
“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B
“对不起，这个我也不清楚！”C
“对不起，您可以去那边问其他人！”D
“对不起，我不知道！”
考题
单选题男：请问王经理在吗？女：不在，他去北京开会了。您是哪位？男：我是他的朋友，我这个星期六结婚，想请他参加，请您告诉他一下。我的手机号是13012456859。女：好的，放心吧，我会告诉他的。问：王经理在做什么？A
结婚B
开会C
打电话
考题
单选题关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A
喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B
喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C
对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
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