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单选题
下列各项中,属于满足客户需求所必需的作业是()。
A
非增值作业
B
增值作业
C
作业链
D
资源动因
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于个人贷款用途的说法中,错误的是( )。A.个人贷款可以满足客户的购房需求B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求C.个人贷款可以满足客户旅游的需求D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求
考题
下列选项中,不属于理想目标客户必须具备的条件是
A所选定的目标客户有未被满足的现实或潜在的金融需求B银行有实力满足目标客户的需求C目标客户的资源状况、经营效益、发展前景好D银行有竞争优势
考题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。A、增加满足特定客户需求的能力B、更好地运用组织所掌握的信息C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D、加快对客户的响应时间
考题
下列有关了解客户需求结构的描述中,描述正确的是()。A、必须了解客户各类需求的数量,总量可忽略不计B、需要识别客户的关键需求C、满足客户的各种需求,提升满意度D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
考题
单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是()。A
增加满足特定客户需求的能力B
更好地运用组织所掌握的信息C
建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D
加快对客户的响应时间
考题
单选题网点内的各项活动需紧密围绕着()展开。A
服务和营销B
满足客户需求C
挖掘客户需求D
完成销售目标
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